Entrega de produto diferente do solicitado e falta de estoque
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2026 às 17:30
ID: 237204937
Comprei um produto e entregaram outro modelo.
Não subestimem a quantidade de reclamações que esta empresa já possui infelizmente agora entendo o motivo.
Após a compra, fui informado de que o modelo escolhido não estava em estoque e me perguntaram se eu aceitava outro modelo ou o reembolso. Solicitei o dinheiro de volta.
No dia seguinte, entraram em contato dizendo que haviam encontrado uma unidade do modelo correto em estoque e que fariam o envio. Porém, ao receber o produto, veio a surpresa: não era o modelo que eu havia comprado.
Não recomendo esta loja. Só compre se qualquer modelo servir para você, pois a chance de receber algo diferente do anunciado é grande.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:00
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e feedback.
Verificamos que a situação já foi resolvida e o reembolso foi realizado com sucesso. Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido essa experiência realmente não está dentro do padrão que buscamos oferecer.
Já revisamos internamente o processo para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte no futuro.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:18
Atendimento muito demorado e custoso. Tive que ligar mais de uma vez pra conseguir resposta. Só pra se ter uma ideia, tive que mandar o comprovante de postagem mesmo após o produto já ter chegado de volta na empresa. Depois disto, tive que esperar mais uns dias pra ter o reembolso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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