Pedido não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
14/08/2024 às 19:48
ID: 195234417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na AMAZON, em 18/07/24, de uma caneta acrilex marrom, vendida por Costa Atacado. Até esta data não recebi o produto e nenhum tipo de contato informando sobre o atraso.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 09:45
Olá, bom dia Sílvio! Como vai?
Após seu contato, analisamos o rastreio e verificamos que devido a um insucesso na entrega pela transportadora a mercadoria entrou em rota de devolução.
Segue link para rastreio:
https://**************
Pedimos desculpas pelo ocorrido com a sua compra.
Dessa forma, liberamos o estorno de sua compra através da plataforma da Amazon.
Qualquer dúvida nos colocamos à disposição!
Atenciosamente, Costa Mega Store
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 09:46
Bom dia
Na verdade eu preciso do produto, nao do reembolso.