Péssimo atendimento, e falta de tato com os clientes
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
20/06/2024 às 11:49
ID: 191235931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoja presta péssimo atendimento ,efetuei um compra cujo o valor do frete era maior que o produto ( obs: valor do produto-72 , valor do frete- 80) mas até ai sem problemas ,a compra era para chegar dia 18/06 , quando foi dia 20/06 recebi uma mensagem de cancelamento da loja , alegando que o valor do frete estava errado , resumindo perda de tempo , como era um presente , não vai dar para comprar um novo pois não chegou a tempo , algo que poderia ser resolvido na inegra , foi avisado ao cliente só no dia 20. Basicamente um empréstimo a curto prazo!
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 12:14
Olá, bom dia! Primeiramente lamentamos pelo ocorrido com a sua compra.
Infelizmente o produto excedeu o limite de medida aceita pela transportadora parceira que utilizamos para entregas, por esse motivo eles acabaram devolvendo o produto a nós e o pedido foi cancelado devido a indisponibilidade de entrega do mesmo.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e frustração com a compra.
Att, Costa Mega Store
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 12:51
tendo em vista que não sou o primeiro cliente de vocês a fazer uma compra de um quadro , isso já deveria ser previsto a não ser que apenas o meu quadro seja diferente tendo medidas tão específicas