Produto não recebido
Em réplica
Araraquara - SP
27/01/2016 às 09:56
ID: 16514236
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós realizar uma compra pelo site da loja, no fim do prazo de entrega, recebi um produto totalmente diferente. Entrei em contato com a loja, e a atendente Paola Manfredini me passou um código de postagem reversa para que eu fosse aos correios devolver a mercadoria. Ela disse ainda que algum funcionário colou a etiqueta com o meu endereço no produto errado. Enfim, fiz o que ela havia pedido. Entretanto, não obtive mais retorno da loja e nem da atendente em relação ao meu *******. Não sei código de postagem, muito menos se mandaram meu pedido.
O prazo de entrega? Já foi ultrapassado em muitos dias.
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Resposta da empresa
27/01/2016 às 10:39
Olá Cristovam, tudo bem? Conforme combinado, você recebeu um código de postagem de nossa logística reversa, no qual o Sr. postou na data de 23/01/*******. Estamos aguardando a chegada da mercadoria na empresa para avaliação e verificação do pedido, após isso já será efetuado a troca e uma nova postagem com o produto correto via SEDEX para que receba o quanto antes. Qualquer dúvida a empresa fica a disposição. Att. Costa Mega Store
Réplica do consumidor
01/02/2016 às 23:20
Vi que a loja já recebeu o produto há alguns dias. Até agora não recebi meus produtos corretos e nem código de rastreio de SEDEX.