Vendem sem estoque
Não resolvido
Martinópolis - SP
26/03/2025 às 10:03
ID: 213137377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma barra de 1kg garoto ao leite , na costa atacado através do magazine Luiza ,pois tenho encomendas e o mesmo cancelou meu pedido sem me consultar, sabendo q isso pode ser um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor vendendo algo sem ter em estoque para entregar e segundo o art 35 do consumidor eu quero o cumprimento da oferta e o produto.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 10:21
Olá, bom dia! Tudo bem?.
Pedimos desculpas pelo transtorno. O cancelamento do seu ******* devido a uma falha sistêmica na integração de nosso estoque, que acabou disponibilizando uma unidade do produto sem que tivéssemos ele fisicamente. Assim que identificamos essa inconsistência, o ******* ser cancelado.
Sabemos que isso pode ter gerado um incômodo, e lamentamos pelo ocorrido. Estamos reforçando nossos processos para evitar que esse tipo de situação aconteça novamente.
Infelizmente, no momento, não temos como atender ao pedido com o mesmo produto. Caso precise de alguma orientação adicional, ficamos à disposição para ajudar.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 12:25
pode ter ocorrido um erro. mas acredito que não é difícil vcs conseguirem outro aí igual , gostaria que vcs cúmplice a lei me disponibilizando uma unidade para eu refazer a compra , espero um cód ou Algo parecido me autorizando fazer a compra do mesmo produto com o mesmo preço ou vcs né enviam um direito no meu endereço, mostrem q vcs são uma empresa seria q eu terei prazer de falar isso, aguardo a resposta e o encaminhamento do produto
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 15:10
No meu caso eles não retornaram e não fizeram esforço nenhum para providenciar o que comprei , sendo assim não entregaram o produto e cancelaram a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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