Costa Atividades de Cobrancas

Reclamar dessa empresa

Castro - PR

14/03/2026 às 12:09

ID: 243265515

Fui abordado por telefone por um consultor da empresa New Time Telecom nome Fantasia, identificado como *****, que me ofereceu a migração das minhas linhas pessoais da TIM para um plano empresarial vinculado ao meu CNPJ.
Durante a negociação, o consultor informou que:
Seriam criadas duas linhas empresariais, uma para mim e outra para minha esposa.
As linhas pessoais seriam canceladas sem cobrança de multa, pois ele mesmo realizaria esse procedimento após a ativação do plano empresarial.
Confiei nas informações prestadas e realizei a contratação.
Porém, após a ativação dos chips empresariais, começaram a surgir problemas graves:
Foram criadas quatro linhas adicionais no meu CNPJ, que não foram solicitadas nem utilizadas por mim.
Essas linhas passaram a gerar cobranças indevidas, que atualmente somam aproximadamente R$ 1.200,00.
Tenho recebido ligações constantes de cobrança, cerca de 5 a 6 ligações por dia, em diferentes horários, inclusive à noite.
Além disso, o que foi prometido sobre o cancelamento das linhas pessoais não foi cumprido:
Estou recebendo cobrança de multa de aproximadamente R$ 200,00 na minha linha pessoal.
Minha esposa também está sendo cobrada em cerca de R$ 70,00 a R$ 80,00 de multa.
Desde então tentei resolver o problema de diversas formas:
Entrei em contato várias vezes com o consultor Matheus, que visualiza minhas mensagens, mas não responde.
Procurei a supervisora Selma, que apenas me orienta a falar novamente com o Matheus.
Também tentei suporte por outro canal de atendimento, sem qualquer solução.
Ou seja, estou atualmente com dois problemas simultâneos:
Cobrança indevida de quatro linhas empresariais que eu não contratei, vinculadas ao meu CNPJ.
Cobrança de multas nas linhas pessoais, que segundo o consultor não seriam aplicadas.
Essa situação está me causando transtornos financeiros e constantes ligações de cobrança, sem que a empresa responsável apresente qualquer solução.
Solicito urgentemente:
Cancelamento imediato das quatro linhas não solicitadas vinculadas ao meu CNPJ.
Estorno das cobranças indevidas relacionadas a essas linhas.
Cancelamento das multas das linhas pessoais, conforme prometido no momento da venda.
Uma solução definitiva para o problema.
Espero uma solução rápida e transparente para este caso, pois até o momento não tive qualquer suporte efetivo por parte da empresa ou de seus representantes.