Empresa New Time Telecom: Demora Inaceitável da Seguradora em Resolver Acidente e Indenização Insuficiente
Em réplica
Campinas - SP
24/04/2026 às 17:59
ID: 246894297
Empresa responsável por acidente não resolve via seguradora há quase 2 meses
Estou registrando esta reclamação contra a empresa New Time Telecom, pois um veículo da empresa esteve envolvido em um acidente que me causou diversos prejuízos.
Desde o ocorrido, todo o processo vem sendo tratado pela seguradora da empresa, porém já se passou mais de 1 mês, caminhando para 2 meses, sem que o problema tenha sido resolvido de forma adequada.
Após longa demora, foi apresentada uma proposta de indenização com valor abaixo dos prejuízos reais, a qual contestei formalmente. Desde então, não obtive mais retorno, e a situação segue sem solução.
Ressalto que estou tendo prejuízos contínuos, pois dependo da moto para trabalho e deslocamento diário. A demora na resolução está impactando diretamente minha renda, além de gerar despesas adicionais ao longo de todo esse período.
Considero inaceitável:
- A demora excessiva para resolução (mais de 30 dias)
- A falta de posicionamento após contestação da proposta
- A ausência de suporte efetivo por parte da empresa responsável
A empresa New Time Telecom, como responsável pelo veículo envolvido no acidente, deve acompanhar e garantir que sua seguradora resolva a situação de forma justa e dentro de um prazo razoável.
Diante disso, solicito:
1. Intervenção imediata da empresa junto à seguradora
2. Reavaliação justa dos prejuízos apresentados
3. Solução rápida do caso, considerando o tempo já decorrido e os prejuízos contínuos
Caso não haja resolução, estarei buscando as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:21
Acredito que a reclamação tenha sido vinculada a nossa empresa de maneira equivoca, não possuimos veiculos em nossa frota e não temos nenhum registro de envolvimento em acidentes por parte dos nossos colaboradores.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:23
Boa tarde,
A reclamação não foi vinculada de maneira equivocada.
O caso envolve justamente veículo relacionado à empresa citada, tanto que já houve abertura de sinistro, contato por parte da seguradora responsável, análise do caso e até envio de proposta de acordo referente aos danos causados no acidente.
Dessa forma, a informação de que não existe qualquer registro de envolvimento contradiz todo o andamento já realizado anteriormente.
Peço, por gentileza, que seja feita uma verificação interna mais detalhada junto à seguradora e aos responsáveis pelo sinistro, para evitar mais atrasos e desencontro de informações.
Permaneço aguardando um posicionamento concreto e a continuidade da tratativa para resolução do caso.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:24
Boa tarde,
A reclamação não foi vinculada de maneira equivocada.
O caso envolve justamente veículo relacionado à empresa citada, tanto que já houve abertura de sinistro, contato por parte da seguradora responsável, análise do caso e até envio de proposta de acordo referente aos danos causados no acidente.
Dessa forma, a informação de que não existe qualquer registro de envolvimento contradiz todo o andamento já realizado anteriormente.
Peço, por gentileza, que seja feita uma verificação interna mais detalhada junto à seguradora e aos responsáveis pelo sinistro, para evitar mais atrasos e desencontro de informações.
Permaneço aguardando um posicionamento concreto e a continuidade da tratativa para resolução do caso.