Costa Brasil Corretora de Seguros

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São Paulo - SP

02/03/2026 às 15:36

ID: 242090455

Título: Falta de informações sobre plano odontológico oferecido como brinde

Descrição da reclamação:

Contratei o plano de saúde **Happy Vida Notre Dame Costa Brasil Saúde** em [informe data], e na ocasião foi oferecido um plano odontológico como brinde. No entanto,em nenhum momento foram esclarecidos os benefícios, cobertura ou carências deste plano.

Recentemente, quando precisei utilizá-lo, percebi que a cobertura é mínima, limitada apenas a limpeza a cada 6 meses, totalmente diferente do que foi apresentado como brinde.

Tentei esclarecer diretamente com o atendimento da operadora, mas ainda não obtive uma solução satisfatória.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990, art. 6, III; art. 30; art. 37), tenho direito a:

* informações claras e precisas sobre os serviços;
* cumprimento da oferta realizada;
* proteção contra práticas enganosas ou omissivas.

Diante disso, solicito:

1. Esclarecimento detalhado sobre os serviços e carências do plano odontológico;
2. Caso não seja possível fornecer os serviços prometidos, que seja providenciado o cancelamento do plano odontológico com restituição proporcional dos valores pagos.

Aguardo retorno para que possamos resolver de forma cordial e satisfatória.