não cumprimento total de serviços prestados

Não resolvido
São Paulo - SP
04/06/2014 às 14:43
ID: 9033373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um serviço de buffet para ******* pessoas para o dia 31/05, na qual o serviço esta me dando direito de tudo, talheres, toalhas, porcelanas, no entanto não aconteceu, um dia antes da festa foi me informado que não teria as toalhas, tive que me virar e alugar as toalhas, os talheres e pratos para as sobremesas tbm não foram usados, tive que usar o do clube aonde aconteceu o evento e pagar para eles o que foi usado, o evento foi para ******* pessoas e so foram *******, no termino do evento fui perguntar do que sobrou e fui informada que não tinha sobrado nada, que a comida tinha queimado, o que foi dado para mim foi um saco de feijão tropeiro, milho verde e 01 cuscuz, qdo vi a maneira que estava armazenado a comida servida fiquei indignada, estava todas em sacos plásticos, levei o que me foi dado e no domingo 01/06 qdo aquecido já estava azedo. como pode uma comida feita no dia anterior já estar azeda.
sobrou dezenas de engradados de refrigerantes pago por mim e nenhum foi me dado.
como pode um buffet não separar a comida para os donos da festa, já fiz festa em buffet e sempre voltei pra casa com muita coisa e tudo bem armazenado não em sacos plásticos, como se fosse comida de cachorro.
fora levamos 03 leitões e so foram servidos 02.
já fiz minha reclamação no procon e irei procurar os meus direitos, guardei toda a comida da festa congelei e irei levar para analise.
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Resposta da empresa
05/06/2014 às 08:44
ALEGAÇÕES INFUNDADAS, INESCRUPULOSAS, LEVIANAS, [Editado pelo Reclame Aqui] COM INTENÇÃO DE MÁ FÉ DE PESSOA OPORTUNISTA QUE NÃO SABE LER CONTRATO E SEM BRIO.
1. Não foi usado nada do clube, eles estão lhe cobrando algo indevido, e sim eu levei guardanapos e talheres, e não me foi solicitado nenhum outro tipo de louça não inclusa no contrato para locação.
2. Eu não prometi toalha alguma pois nem estão em contrato, estão sim as toalhas de "mise in place" do buffet. ( Levei 8 toalhas para mesas redondas conforme combinado com vocês como cortesia, sendo que deixei claro que não tinha para locação toalhas do tamanho das mesas retangulares do clube), e a Sra Ingrid ainda fez confusão com as toalhas retangulares fato que o Sr. Bruno admitiu em conversa na sexta a noite aqui no escritório.
3. Foram servidos 3 leitões, assei e levei 3 Leitões e há pelo menos 13 testemunhas no evento entre funcionários, seguranças, outros funcionários do clube e aqui na produção.
4. Eu nunca disse que foi queimada a comida, nunca em nenhum momento disse isso até por que quem veio me pedir sobras como se fossem cachorros foram vocês, na verdade uma senhora sem educação pois nem se apresentou estando aparentemente bêbada e o Noivo, e não permiti pois tenho responsabilidades sobre esses alimentos, e expliquei isso, é bem conveniente ter "estragado" exatamente o que levaram sem permissão...... Os alimentos também são retiradas amostras por mim aqui na empresa e podemos sim comparar amostras bem armazenadas de amostras mal armazenadas.
( Não esquecer que tenho testemunhas de todo o processo de produção, estocagem, armazenamento e tranporte)
5. A sobra da comida e da bebida não é, nunca foi e nunca será direito de vocês, eu vendo serviços não comida, inclusive fica a meu critério dar ou não a comida ou bebida de sobra, não é uma decisão de vocês, se vocês levaram comida eu não vi, os sacos plásticos são próprios para alimentos e devidamente autorizados pela ANVISA. Não houve em nenhum momento negociação de quantidade de comida ou de bebida e o que sobra é meu pois sempre levo a mais para não faltar nada. E ninguém passou mal pois não houve tempo hábil para isso é só uma alegação leviana e oportunista sem nenhum mérito. O que eu levei estava até mesmo congelado isso é uma mentira.
6. Vocês começaram me dar problemas logo de início não cumprindo o combinado do contrato atrasando os pagamentos e entrega dos cheques, me passando cheques em desacordo com o contrato. Desde o início Não houve palavra de vocês e muita enrolaç%C
Réplica do consumidor
25/11/2017 às 17:24
discordo totalmente com as explicações do david, como pode chamar os contratantes de cachorros ? a advogada do dr. david entrou em contato para tentar negociar os debitos e estando ciente das reclamações aqui prestadas e eu me comprometi a pagar o valor justo, ela ficou de me mandar uma copia formalmente por email e os dados para deposito e nunca o fez, ela simplesmente protestou uma pessoa que nao e a contratante e alega que nos nao quisemos fazer acordo, uma [Editado pelo Reclame Aqui]. alem do que esta cobrando uma valor muito alem do acordo e nem se quer descontou os depositos feitos. muito mal eduacada e grossa igual ao david.
Consideração final do consumidor
25/11/2017 às 17:32
um pessimo atendimento e um desrespeito com o consumidor tremendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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