Costa Brasil

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Suzano - SP

10/01/2016 às 22:10

ID: 16259219

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Eu ja possuía um plano da AMIL Blue *******. Resolvi contratar um novo plano de saúde em conjunto com meu esposo no inicio (primeira semana) de outubro de *******. Passei na Prado Seguros - representante da Costa Brasil planos de Saúde- no centro de Suzano-SP para fazer este contrato. Assinei novo contrato e, meu esposo e eu, a pedido do vendedor de planos, fizemos duas cartas de cancelamento (eu do plano Amil blue ******* individual e meu marido Unimed). O vendedor/corretor (JAIRO DO PRADO) nos ofereceu um plano empresarial e pediu que eu abrisse um MEI para ter um CNPJ e assim contratar um novo plano que incluiria a mim e meu esposo e que sairia mais barato do que dois individuais da mesma categoria. Nesse caso, só aceitamos pois o mesmo (vendedor) afirmou que não teríamos mais que pagar nenhuma outra taxa ou mensalidade aos planos individuais antigos. Pagamos então o valor de R$ *******,29 (para o vendedor). Até então tudo certo. O que não contávamos é que após um mês recebemos boleto da AMIL cobrando a mensalidade que o vendedor havia dito que não precisaríamos mais pagar uma vez que, um mês antes meu esposo e eu havíamos feito as cartas de cancelamento. Com muito custo conseguimos falar com a Prado Seguros/Costa Brasil e o vendedor nos disse que havia mandado nossas cartas para a Costa Brasil-Mogi e que esta deveria ter reenviado para AMIL e Unimed respectivamente para os devidos cancelamentos. Decorre então que a AMIL continua cobrando as minhas mensalidades do antigo plano individual e eu ja estou pagando as mensalidades do novo contrato empresarial. Ou seja, a Costa Brasil que se responsabilizou em enviar a carta cancelamento não enviou, então para a AMIL meu plano não está cancelado por esta carta que me eximiria de qualquer pagamento do antigo plano e sim por falta de pagamento. E por causa do erro da Costa Brasil em não ter enviado minha carta de cancelamento para AMIL fui informada de que meu nome irá para o SPC a não ser que alguém se responsabilize pelo pagamento da mensalidade pendente do MÊS DE NOVEMBRO. Um absurdo eu ter de pagar por um erro que foi da Costa Brasil Planos de Saúde, pois eles ficaram com a responsabilidade de enviar minha carta de cancelamento - que eu e meu marido temos até protocolada por eles - e não fizeram, e acabaram fazendo com que - pela ineficiência deles gerasse um boleto do mês 11/******* sendo que nós assinamos o contrato e cartas de cancelamento muito antes da data de geração de um novo boleto. Agora, já tem três meses que tentamos ser atendidos para resolver o problema e o descaso da Costa Brasil comigo é muito grande. Fiz vários telefonemas para a Costa Brasil de Mogi das Cruzes e a pessoa que atende sempre me diz que no momento a pessoa/supervisora/gerente está ocupada...a telefonista pede meus telefones, diz que vai me ligar até o fim do exp