Costa Brasil

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Mogi das Cruzes - SP

13/09/2016 às 10:30

ID: 20895715

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Alguns meses atrás tive um reajuste muito alto do meu plano de saúde Golden Cross e fui procurar a Costa Brasil planos de saúde para verificar um novo plano para fazer para meus filhos, diminuindo assim o valor mensal pago para os convênios. Falei com o vendedor Wagner Marchi, que me atendeu todo cortes e prestativo na época, me oferecendo o plano unimed Fesp, dizendo que passaria nos mesmos lugares que estou acostumada a passar pela golden, me fez até de próprio punho anotações de lugares que aceitam esse plano. Fui informada nesse dia que para cancelar meus dependentes da Golden eu teria que executar mais um pagamento por conta da vigência do plano antigo e o Wagner me aconselhou a voltar mais no final do mês, pois teria que pagar uma de imediato da contratação do novo plano, mesmo já tendo pago essa última do convênio anterior. Assim não ficaria pesado demais, arcar com os valores entre essa troca de convênios. Deixei claro para ele que só poderia fazer o pagamento no final do mês, que é quando recebo e ele disse que não teria problema, que quando fizéssemos o contrato no final do mês, eu pagaria a taxa deles e o convênio só seria debitado em minha conta um mês depois. Como confiei em sua palavra, fechei o contrato com ele na data que ele recomendou, fiz o pagamento e o mesmo me garantiu que o pagamento só seria no dia 20 de todo mês em débito automático, porém me fez assinar uma carta de próprio punho dizendo estar ciente que só poderia usar meu convênio a partir do dia 10 por conta da vigência do novo plano... quanto a isso não vi problema, pois teria respaldo do meu antigo convênio até o dia 30...ficando meus filhos descobertos de convênio apenas 10 dias...
Agora o desconto foi feito no dia 10 e não no dia 20 como combinamos e ele alega que a carta que me deu pra assinar era sobre eu ter aceito o desconto no dia 10 e não que meu convênio só passaria consultas a partir do dia 10 como foi me vendido. E nada faz pra me ajudar... alias liguei muitas vezes pra ele antes de vencer pra verificar isso, pois recebi uma confirmação do meu banco informando o debito no dia 10 e alertei ele que tava errado... e ele ficou de verificar com a qualicorp o ocorrido e me retornar. Não retornou... e quando liguei pra ele, veio com o papo que nunca disse isso também... que tá tudo certo. Ou seja, mentira atrás de mentira pra justificar seu erro no ato do preenchimento da venda. Ele agiu errado comigo, somente pra não perder a venda e porque eu já estava com o dinheiro na mão. Agora tem mais, ligo no hospital que ele de próprio punho me indicou para agendar clinico para meu cilho e sou informada que não são credenciados com a unimed fesp como também foi prometido no ato da venda. Propaganda enganosa para o cliente fechar negócio é errado! Já deixo claro que procurarei meus direitos junto ao procon e quem sabe até juridicamente se necessário. Fico no aguardo de uma posição dos responsáveis pela Costa Brasil, já que esse Wagner já deixou bem claro não ter condições de arcar e assumir seu próprio erro.