Costa do Mar Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2017 às 09:15

ID: 24722841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 25/02/******* eu e meu marido nos hospedamos no Costa do Mar Hotel, ao entrar no 1º quarto verificamos que não era de fato o que tinhamos reservado (embora os recepcionistas afirmassem que era), dai constatamos um quarto extremamente sujo e tinha barata.
Solicitamos a troca para outro quarto, nos colocaram em outro que também estava bem sujo (verifica-se que a limpeza não é o forte deles), esse de fato era o tipo de quarto que havíamos reservado).
O banheiro tinha restos de condicionador e outras sujeiras grudadas no azulejo, creio que devera ser dos hospedes anteriores.
Para minha surpresa o chuveiro só funcionava no frio, não havia quente de acordo com o funcionário, afirmou que era sistema de caldeira e por isso o chuveiro não esquentava.
Devo eu tomar banho gelado para não ficar sem tomar banho, dai o registro cai no meu pé.
Vou pegar as toalhas para me secar, e verifico que os panos de chão da minha casa ão mais limpos que estas toalhas.
Finalmente fui me deitar depois de horas no avião, indisposição logo na chegada e eis que ao deitar verifico que o lençol não havia sido trocado da utilização anterior . Pede pra camareira subir (isso quase de madrugada já) e trocar nosso lençol. Quando ela chega solta que é que tem ai?
Oi? Sou hospede quero ser tratada com o minimo de consideração e respeito.
Sem falar no cafe da manhã, poucas opções e dependendo do horário servido em copo de plastico.
Além de que se vc saissse da mesa para repetir corria o risco de sentarem na sua mesa sem ao menos vc ter terminado .

E pra finalizar, ao informar todas estas situações o repecionista discutiu com meu esposo, informando que desligaria o telefone na cara dele e o pegaria lá fora!!!!!

Em nenhum momento, ao menos conhecemos o Gerente do Hotel, se é que se tem um profissional deste.
Acredito que não!!!
Pois imagino que se tivera, um bom profissional ao menos nos pediria desculpas por tudo que ocorreu ou talvez uma boa gestão não estivesse uma catástrofe.

Em inicio, haviamos tido boas referencias deste hotel que ao passar esses dias lá caiu por terra toda e qualquer boa referencia.

Insatisfação, falta de respeito, https://******* minha estadia neste hotel!