Costa Flores Movelaria

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São José dos Campos - SP

22/06/2015 às 15:44

ID: 13519304

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Boa tarde,

Comprei dois quartos completos para meus filhos, os quais foram entregues em JANEIRO/******* e desde então temos uma enormidade de problemas os quais não conseguem ser solucionados pela COSTA FLORES. Tenho uma coleção de manutenções e muitas delas por repetidas vezes. Já são 5 meses ! Pasmem !! Estamos em JUNHO/*******. Muito das soluções apresentadas são paliativas e algumas beiram o absurdo. Não se enganem com a fala mansa e a educação de seus funcionários. Só temos, PROBLEMAS, DECEPÇÃO, DOR DE CABEÇA, FALTA DE QUALIDADE, FALTA DE ATENÇÃO, FALTA DE SOLUÇÃO e DINHEIRO JOGADO FORA pois provavelmente estes móveis não vão conseguir durar 1 ano, vão acabar virando LIXO !!! Abaixo está a relação de problemas :

1. Troca de Espelho que veio riscado

2. Conserto de Espelho solto na moldura ( o mesmo do anterior)

3. Porta do armário raspando quando se faz o fechamento (foi trocado equipamento da porta)

4. Pistão sem funcionamento adequado de armário aéreo com porta ficando torta

5. Gavetão solto

6. Gavetão raspando quando da abertura e fechamento (o mesmo do anterior - foi arrumado e apresentou novo problema)

7. Gavetão torto (o mesmo do anterior - retorno do mesmo problema)

8. Cama rangendo - Foi apertado um dos parafusos porém conserto não produziu efeito

9. Cama rangendo - Foram apertados mais parafusos porém conserto ainda não ficou adequado (retorno)

10. Cama rangendo - Foi identificado a falta de parafusos e conserto produziu efeito temporário. Estamos aguardando NOVO CONSERTO !!!

11. Bicama com deslizamento inadequado (solução sugerida - uso de 4 tapetes por bicama - Um absurdo na minha opinião) Não foi consertado

12. Bicama com deslizamento inadequado (solução sugerida - instalação de vigas de madeira para torná-la pesada - solução não aceita) - Problema pendente

13. Bicama com deslizamento inadequado - EU FORNECI novos rodízios na tentativa de solucionar o problema - Problema solucionado por MIM.

14. Fitas soltando e abrindo em locais distintos (mandei fotos. trouxeram um tubo de cola para resolver o problema - Não foi solucionado pois a cola se mostrou inadequada para o problema. Anteriormente fui informada de que as fitas são colocadas a ******* graus. Não sei como a solução pudesse ser o uso de cola !!!!!). As Fitas fazem o acabamento dos móveis. - AINDA SEM SOLUÇÂO

15. Mais fitas com problemas e aguardando solução das anteriores

16. Falta de Fitas em algumas peças - Estas peças foram entregues sem o acabamento adequado. Foram coladas novas fitas.

17. Falta de massinha em alguns acabamentos - Alguns móveis ficaram sem acabamento - Precisei solicitar a adequação

18. Tamanho incorreto da canaleta para aparar cabos e afins - Precisou ser refeito pois foi entregue de forma incorreta.

19. Falta de acabamento na canaleta refeito (retorno do item anterior)

20. Móvel da área de serviço entregue de tamanho incorreto. Precisou ser cortado.

Me prometeram um CERTIFICADO de GARANTIA quando da instalação dos móveis, porém até o presente momento ainda não o recebi.

COSTA FLORES está sendo sinônimo de FALTA DE QUALIDADE, FALTA DE ATENÇÃO, FALTA DE CONHECIMENTO TÉCNICO, FALTA DE SOLUÇÃO , DESPERDÍCIO DE TEMPO, DESPERDÍCIO DE DINHEIRO E MUITA DOR DE CABEÇA !!!

Com muita tristeza

Cláudia