[Editado pelo Reclame Aqui]

Oi Aline!

Em primeiro lugar, gostaria de expressar nossa solidariedade com você por ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. Entendo que essa situação pode ter causado transtornos e prejuízos, e estamos dispostos a ajudá-la da melhor forma possível.

No entanto, gostaria de esclarecer que a empresa Móveis Costa Flores, não está envolvida em nenhum tipo de atividade [Editado pelo Reclame Aqui] ou ilegal. Infelizmente, há indivíduos mal-intencionados que utilizam o nome e a imagem de empresas legítimas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.

Gostaria de informar que, antes de fazer qualquer reclamação na internet, você entrou em contato conosco por telefone para pedir esclarecimentos sobre o ocorrido. Na ocasião, expliquei que nossa empresa não tem relação com o [Editado pelo Reclame Aqui] que você sofreu e que estávamos à disposição.

Lamento muito que você tenha sido vítima de um desses [Editado pelo Reclame Aqui] e que, por isso, esteja nos acusando de ter realizado a [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós da Costa Flores, prezamos pela transparência, ética e honestidade em todas as nossas atividades, e temos um compromisso firme com nossos clientes. Não realizamos esse tipo de venda direta pelo WhatsApp, inclusive, desde que tivemos o conhecimento dessa prática, fizemos comunicados em nossas redes sociais, informando do ocorrido.

Além disso, gostaria de compartilhar algumas dicas de segurança que possa ajudá-la a evitar cair em [Editado pelo Reclame Aqui] na internet:

1. Desconfie de ofertas muito vantajosas ou de promoções que parecem boas demais para ser verdade.

2. Nunca compartilhe informações pessoais ou financeiras, como senhas, números de cartão de crédito, CPF ou RG, por e-mail, telefone ou mensagem de texto.

3. Verifique sempre a identidade e a reputação da empresa, antes de fazer qualquer tipo de transação financeira ou comercial, checando antes, os canais oficiais e confirmando por telefone.

4. Utilize senhas fortes e diferentes para cada conta que possuir, evitando senhas fáceis de adivinhar ou previsíveis.

5. Mantenha o software de segurança do seu computador e celular sempre atualizado.

Também peço que, por favor, não faça acusações infundadas em público, já que isso pode prejudicar a imagem e a reputação da nossa empresa, que trabalha com seriedade e comprometimento a mais de 30 anos.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Costa Flores