Demora na resposta
Resolvido
Brasília - DF
26/03/2025 às 18:58
ID: 213199959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com a cota contemplada há quase 2 dias e ainda não obtive resposta sobre análise na documentação da moto que quero comprar.
Está quase vencendo o prazo de 48 horas e no sistema aparece em análise
Gostaria de mais agilidade na resposta para dar um parecer para o proprietário da moto
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 12:35
Bom dia, Sra. Ilorrany
Lamentamos pela experiência que você enfrentou ao utilizar nossos serviços. Queremos que saiba que não desejamos de forma alguma que você tenha se sentido desconfortável. Pelo contrário, estamos totalmente comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços, buscando assegurar o mais alto nível de conforto e satisfação para todos os nossos clientes. Seu bem-estar é de extrema importância para nós.
Realizamos contato via atendimento por Whatsapp, sob número de protocolo*******, na qual esclarecemos sobre o processo de análise de crédito no momento da contemplação e documentações necessárias para darmos sequência no processo. Informamos que o pagamento de seu crédito já está agendado.
Ressaltamos que estamos à disposição, através dos nossos canais de atendimento, para qualquer dúvida.
Atenciosamente
SAC: Planeta Investimentos
-
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 14:03
Obrigada pela velocidade na resposta, estava ansiosa para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10