Não comprem com prometido
Em réplica
Brasília - DF
20/03/2025 às 12:10
ID: 212315611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConversei com Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) funcionário/representante de empresa Planeta Investimentos para fazer simulação de uma carta de crédito no valor de R$ 600.000,00 aproximadamente.
Durante todo o processo de negociação, nós foi passado valor aproximado de R$ 2.500,00 de parcela/boleto podendo ocorrerr um varição pequena nesse valor, porém ao chegar os primeiros boletos, pois nos foi recomendado fazer 3 cartas de crédito para alcançar o valor desejado. Chegaram três boletos, cuja soma totaliza um valor aproximado de R$ 10.200,00 (dez mil e duzentos reais). O consultor/vendedor que negociou as três cartas de crédito prometeu um pagamento de boleto no valor total de R$ 2.500,00, a ser quitado em 190 prestações, para a liberação de uma cara de crédito de R$ 628.000,00. Além disso, nos foi prometido que seríamos contemplados já na primeira assembleia que fôssemos participar.
Também nós foi informado que quando uma das cartas fossem comtempladas eles conseguiriam unir as outras 2 cartas. Porém ao fazer contato com a Roma consórcio a mesma informou que não existe essa possibilidade de unir cartas de crédito quando uma delas é comtemplada. Assim fomos enganos 2 vezes pela Planeta Investimentos.
Temos entrada no valor de R$ 53.618,04 no dia 03/12/2024 , conforme nos foi informado era para poder entrar no grupo em 3 cotas.
Caso tivéssemos sido informados de forma clara e transparente sobre a possibilidade de um pagamento total superior a R$ 3.000,00, não teríamos assinado o contrato, pois esse valor está acima da nossa capacidade financeira de pagamento, quanto mais um valor acima de R$ 10.000,00. Tanto o vendedor/consultor quanto o setor de análise de crédito deixaram de mencionar que em algum momento teríamos que fazer pagamentos que o montante ultrapasse os R$ 2.500,00 prometidos, o que evidencia a falta de transparência e clareza nas informações prestadas.
As propostas/contratos em questão são as seguintes:
- Proposta (Editado Pelo Reclame AQUI), Grupo (Editado Pelo Reclame AQUI), Cota (Editado Pelo Reclame AQUI)
- Proposta (Editado Pelo Reclame AQUI), Grupo (Editado Pelo Reclame AQUI), Cota (Editado Pelo Reclame AQUI)
- Proposta (Editado Pelo Reclame AQUI), Grupo (Editado Pelo Reclame AQUI), Cota (Editado Pelo Reclame AQUI)
Tentamos negociar diretamente com a Planeta Investimentos nos passaram para um outra empresa e a negocição não deu resultado.
Fizemos contato com a ouvidoria da ROMA Consórcios que nos ofereceu um acordo com boletos no valor de aproximadamente R$ 6.000,00 acima do que conseguimos pagar. Sendo que o prometido pelo Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) foi boleto no valor de R$ 2.500,00 aproximadamente. Solcitamos que seja devolvido os valor referente a entrada para podermos entrar no grupo do consórcio oferecido.
Pelo que entendi a ROMA consórcio pactua com as práticas da Planeta Investimentos são 2 empresas que não prezam pela transferêncai e clareza nas informações e agem de forma enganosa acabando com sonhos das pessoas. Inúmeras vezes deixei claro para o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) e as pessoas que ligaram para fazer simulação que não poderiámos pagar valor acima de R$ 3.000,00.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 17:56
Olá sr. Leonardo Alves Coelho
Nós da Planeta Investimentos estamos aqui para ouvir nossos consorciados, buscar a satisfação e atender com excelência as expectativas durante sua jornada.
Atuamos no auxilio da aquisição de cotas de imóveis, veículos e caminhões, realizando sonhos e contribuindo com a história e conquistas de nossos clientes através da modalidade do Consórcio.
No seu caso, não localizamos seu cadastro utilizando o CPF, esse contrato não está relacionado conosco.
É de interesse da Planeta Investimentos , que as informações sejam esclarecidas. Trabalhamos com dedicação para fornecer suporte aos nossos consorciados em todas as fases da contratação. Acreditamos que, por meio do relacionamento próximo aos nossos consorciados, podemos identificar as necessidades individuais de cada um e oferecer atendimento exclusivo, personalizado e alinhado aos seus objetivos.
Destacamos que a empresa age nos termos da lei n. 11.*******/******* e Circulares que regulam o sistema de consórcio, como forma de preservar o direito de todos os consorciados do grupo. Portanto, é direito de todo consorciado desistente a restituição dos valores que foram investidos no grupo através do fundo comum.
Pedimos para que faça seu contato com a @consorcioroma que ao que o sr. informa é a donatária do seu contrato.
Grato: Planeta investimentos
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 21:10
Empresa se esquivando da responsabilidade de assumir o erro. Fiz contato diversas vezes com Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) da planeta investimentos porém não foi possível fazer acordo. Empresa usa de práticas enganosas, acabando com sonho das pessoas.
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 21:13
Além disso se realmente eles tivessem interesse de resolver o problema teriam entrado em contato comigo.