Passeio nas Piscinas Naturais em Fernando de Noronha: falta de segurança e irresponsabilidade da Costa Noronha
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São Paulo - SP
02/11/2025 às 17:42
ID: 230845085
Fui com meu pai a Fernando de Noronha em outubro de 2025 e, infelizmente, a Costa Noronha foi a pior escolha que poderíamos ter feito. Desde o primeiro contato, o atendimento já deixava a desejar comunicação confusa, falta de clareza e zero segurança nas informações. Mesmo assim, resolvemos fechar os passeios pessoalmente, achando que seria melhor. Puro engano.
Gastamos R$ 4.000 em passeios, e praticamente todos tiveram algum problema, mas o das Piscinas Naturais foi o ápice da irresponsabilidade. A agência não explicou absolutamente nada sobre o nível de dificuldade do trajeto, não perguntou idade dos participantes, e não alertou sobre a necessidade de calçado apropriado informação básica que qualquer agência séria fornece.
O resultado? Um desastre. O caminho era cheio de pedras escorregadias, com limo e trechos perigosos. Fui com meu pai de 67 anos, que foi escorregando o percurso inteiro. O guia lá na frente não dava o mínimo suporte, e em determinado ponto precisei desistir porque ele poderia se machucar gravemente. Tivemos que tirar o chinelo e andar descalços, queimando os pés nas pedras, porque o calçado comum escorregava muito. Ele machucou a mão e o pé, que ficaram inchados e doloridos.
Ao relatar o ocorrido à agência, além de nenhuma empatia, ainda tentaram me culpar por não ter informado a idade dele sendo que é obrigação da agência checar esse tipo de informação antes de colocar alguém num passeio de risco.
Sinceramente, foi uma das experiências mais revoltantes que já tive viajando. Falta de preparo, de profissionalismo e de responsabilidade com o cliente. Depois desse episódio, ficou claro que a Costa Noronha só quer vender, sem se importar minimamente com segurança ou experiência dos turistas.
Exijo o reembolso integral deste passeio e deixo aqui meu alerta: não recomendo a Costa Noronha a ninguém. Se você quer evitar dor de cabeça (e perigo), procure outra agência em Noronha.