REEMBOLSO DE PASSEIO NAO REALIZADO
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/03/2025 às 11:06
ID: 211747899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO SABADO DIA 08-03 EU IRIA FAZER UM PASSEIO DE LANCHA PRIVATIVA EM FERNANDO DE NORONHA , COM A EMPRESA COSTA NORONHA, O PASSEIO ESTAVA AGENDADO PARA INICIAR AS 9 DA MANHA E TERMINAR AS 13 HORAS.
POREM O DIA AMANHECEU COM UMA CHUVA FORTISSIMA, TORNANDO O PASSEIO INVIAVEL E PERIGOSO.
POREM EU JA HAVIA PAGO 50% DO VALOR DO PASSEIO QUE ERA AO TODO *******,00
PERGUNTEI SE TERIA A DEVOLUÇAO DO VALOR, E OS MESMO DISSERAM QUE NAO, POIS EU QUE NAO FUI NO PASSEIO.
EU JAMAIS IRIA COLOCAR MINHA VIDA E A VIDA DA MINHA NAMORADA EM RISCO, POIS NESSE DIA CHUVEU FORTE O DIA INTEIRO.
QUERO QUE ESSA EMPRESA DEVOLVA MEU DINHEIRO, POIS NAO FIZ O PASSEIO POR CAUSA DAS CONDIÇOES CLIMATICAS DO DIA.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 12:52
Nossa lancha tem uma agenda a seguir e que toda marcação de passeios gera custos para a agência. Alem disso apesar da chuva a vida de ninguém foi colocada em risco porque se não tratava de nenhuma tempestade era apenas chuva e todos os passeios da ilha saíram normal. A Costa Noronha nunca colocaria a vida de ninguém em risco por que nós temos a premissa de proporcionar a melhor experiência possível para todos os nossos clientes. É só para enfatizar que nesse dia todos os passeios marítimos na ilha de Fernando de Noronha saíram normalmente.
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 13:27
e A DEVOLUÇAO DOS *******,00 ? NAO CONCORDO COM A MULTA DE *******%
ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]
POIS NA CONTRATAÇAO NAO FOI FALADO NADA DISSO
Réplica da empresa
10/03/2025 às 13:52
O senhor não fez *******% do pagamento e sim 50% e nossa política de Cancelamento está prevista no seu voucher de confirmaçãoda reserva, fora isso foi informado antes do no show acontecer no dia do passeio.
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 14:27
isso msm, paguei *******,00 referente a 50% do valor do passeio, o voucher foi encaminhado após o pagamento, no ato da venda não foi informado as condições de cancelamento.
péssimo atendimento, não indico a empresa a ninguém.