PRODUTO PAGO E NÃO ENTREGUE
Em réplica
São Paulo - SP
19/08/2024 às 18:03
ID: 195547145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFOI COMPRADO E PAGO UMA BOTA E UMA DA REFERIDA EMPRESA COSTA PECK EM JULHO. OS PRODUTOS COM NÚMERO DE RASTREIO DOS CORREIOS (NM ******* ******* ******* BR) ESTA RETIDO PARA FISCALIZAÇÃO EM CURITIBA PR DESDE 02/08. A EMPRESA RESPONDE OS EMAIL DE FORMA VAGA DIZENDO QUE OS PRODUTOS DEVEM CHEGAR EM 15 DIAS ÚTEIS E NÃO INFORMA QUEM DEVE RESOLVER ESTE IMBROGLIO. NÃO APARECE NEM TAXA QUE SE PODERIA PAGAR.
A EMPRESA NUNCA DISSE QUE OS PRODUTOS SERIAM IMPORTADOS E PORTANTO PASSÍVEIS DE TAXAÇÃO.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 13:52
Olá João Vicente, tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno.
Por gentileza encaminhe um e-mail para *******, no assunto escreva Reclame Aqui.
Nossa analista Gláucia irá lhe retornar e tratar junto a empresa para você.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Costa Peek
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 14:31
Já fiz isso anteriormente e a resposta que tive é que teria que aguardar.