Aguardando código de rastreio para reposição de móveis quebrados

Olá, Jessica Nascimento!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução para você.

Informamos que as suas peças já foram entregues à transportadora. Para acompanhar o envio, a senhora pode acessar o link de rastreio:

https://ssw.inf.br/app/tracking/*****

Esperamos ter esclarecido a situação e reforçamos que permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Agradecemos pela confiança em nossa equipe!

Pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento recebido em sua solicitação no Reclame Aqui, pois tratamos o seu caso com toda a atenção e prioridade.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Costa Rica Colchões

Olá, Jessica Nascimento!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução para você.

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não deixou de providenciar o envio das peças. A fábrica realizou o encaminhamento em pedidos separados e, assim que recebemos as demais peças, providenciamos o envio para a senhora.

Inclusive, na mesma data em que a reclamação foi registrada, nossa equipe já estava preparando o envio das peças, e a senhora foi devidamente notificada por e-mail.

Agradecemos também pela sua avaliação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Costa Rica Colchões