Atraso na entrega de armário aéreo e descaso com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 18:18
ID: 252843063
Dia 6 de junho comprei um armário aéreo com esta empresa, o prazo era pra chegar entre o dia 21/06 ao dia 29/06. Como dia 29 tinha jogo do Brasil os abençoados não quiserem vim fazer a entrega resultando em PEDIDO ATRASADO. Falaram que iria entregar dia 30/06 hoje já são dia 1 de julho e eles estão só adiando a data da entrega. Veio me dizer que a entrega será feita até dia 6 de JULHO. Descaso com o cliente!!! Eu comprei com essa empresa justamente por ser do Rio e eu também sou. Achando que a entrega seria mais rápida
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:34
Olá, Vitória Freire!
Muito obrigada por nos permitir entender melhor o seu caso e por nos dar a oportunidade de solucionar essa situação.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado com o seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber sua compra dentro do esperado e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Verificamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso na data de 01/07/2026, mesmo dia da abertura da sua reclamação. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que pudemos atendê-la da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão, confiança e pela oportunidade de atendê-la. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil, transparente e buscar a melhor solução para cada cliente.
Se você ficou satisfeita com o atendimento prestado e com a solução apresentada, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação em nossa página no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e reconhecendo o empenho da nossa equipe.
Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Costa Rica Colchões