Atraso na entrega de colchão e tentativa de contato falha - Pedido *****

Question

Fiz uma compra na loja online da empresa no dia 20 de maio e a previsão de entrega eram de 5 dias úteis, uma compra colchao para um idoso que deveria ser entregue ate o dia 27 de maio - pedido *****, ou seja, já cotamos com mais de 10 dias de atraso. Quero o cancelamento da compra, pois eles [Editado pelo Reclame Aqui] que entram em contato comigo ou com meu pai e nunca ocorreu

Accepted Answer

Olá, Raiana Vidigal de Paiva Del Moral!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de compreender melhor a sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com o seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber sua compra dentro do prazo esperado e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter gerado.

Identificamos que houve uma intercorrência durante o transporte, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para a entrega. No entanto, verificamos que a sua mercadoria foi entregue com sucesso na data de hoje, 08/06/2026.

Ficamos felizes em saber que o pedido já está em suas mãos e esperamos que o produto atenda plenamente às suas expectativas.

Caso precise de qualquer auxílio adicional ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la. Será um prazer ajudar!

Agradecemos pela compreensão, pela confiança depositada em nossa empresa e pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade
Costa Rica Colchões

Atraso na entrega de colchão e tentativa de contato falha - Pedido *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor