Cama Box Baú com Defeitos e Atendimento Grosseiro na Entrega e Troca
Respondida
Ibirité - MG
01/07/2026 às 19:26
ID: 252849351
Fiz a compra de uma cama box baú Queen da marca castor pelo mercado livre por essa loja. Paguei 400 reais na entrega, mas até então tudo bem pq era um sonho essa cama. O box baú veio com vários defeitos, reclamei lá pelo ML e fui respondida rápidamente agendaram uma troca, os entregadores super grosseiros da segunda vez. Eu não fico em casa, custei arrumar alguém pra receber a bendita troca que veio com defeitos bem piores que a primeira. Da primeira vez queria me repassar 120,00 reais pelos estragos, eu não aceitei pq a final eu comprei uma cama nova na loja e muito cara para a minha condição financeira. Triste.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:34
Olá, Pamela Karen Naum Santiago!
Agradecemos muito por ter nos dado a oportunidade de entender e resolver sua situação.
Nosso time já entrou em contato diretamente com você através do chat do Mercado Livre, alinhando todos os detalhes e garantindo a solução para o seu caso.
Prezamos sempre pelo respeito, pela agilidade e pelo compromisso com nossos clientes e ficamos muito felizes em poder transformar essa experiência em um resultado positivo!
Novamente nos colocamos a disposição e esperamos ter esclarecido a dúvida com a clareza e dedicação ao caso.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso canal segue à disposição para te atender prontamente. Obrigado por confiar em nossa equipe!
Atenciosamente.,
Equipe de qualidade Costa Rica Colchões