Descaso no atendimento da Shopee, alteração de prazos e falta de informação sobre a entrega.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
02/09/2026 às 08:46
ID: 258007133
Comprei uma Cama Box Baú Solteiro + Colchão Ortobom Elegant pelo link oficial de vocês na Shopee (Pedido: ***** / Nota Fiscal: *****). O atendimento prestado no chat da plataforma é vergonhoso. Já me passaram três prazos de entrega diferentes (27/08, 28/08 e 04/09), e a atendente Rayssa me garantiu por escrito que a entrega seria entre ontem (01/09) e hoje (02/09).Eu trabalho em regime de plantão noturno e preciso dormir durante o dia. Deixei meus pais idosos de prontidão no local e passei todos os pontos de referência possíveis, mas os atendentes simplesmente ignoram minhas mensagens e não informam o dia correto em que o caminhão estará na minha rua. Exijo que a ouvidoria da Costa Rica Colchões entre em contato comigo IMEDIATAMENTE para informar o dia exato da entrega e o contato da transportadora responsável. Não aceitarei mais respostas automáticas de robô.