Empresa informa coleta incorreta de colchão, gerando transtorno e desinformação ao cliente.

Olá, Eduardo Lincoln Machado,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelas informações divergentes fornecidas anteriormente. Ressaltamos que nossa prioridade era agilizar a conclusão da sua coleta e, conforme seu contato recente, confirmamos que o procedimento já foi realizado.

No momento, estamos aguardando a baixa oficial da coleta em nosso sistema para dar continuidade ao processo de cancelamento e restituição.

Em relação ao reembolso, informamos que os valores serão devolvidos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra. Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo exclusivamente das normas da administradora do seu cartão.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Costa Rica Colchões