ENTREGA ATRASADA!

Question

Realizei minha compra pelo site da Americanas dia 29 de maio, e o prazo de entrega era entre os dias 05 e 09 de junho. O pedido não só não chegou, como o rastreio no site da Costa Rica não fornece nenhuma informação. Só mostra a data da compra e diz que o pedido foi enviado no dia seguinte. O frete foi quase R$100 e eu preciso do meu produto, comprei esse em específico por conta do prazo de entrega ser curto. A entrega, cara desse jeito, atrasar, é inaceitável. E pior, depois que atrasou, o prazo sumiu do site. Agora nem consigo comprovar que está atrasado. Todas as vezes que eu liguei pra central de atendimento, me disseram que o pedido estava em rota de entrega. Inclusive, quinta-feira (dia 11/06) me ligaram dizendo que o pedido seria entregue no dia seguinte em horário comercial. Me organizei para estar em casa e receber o pedido. E ELE NÃO FOI ENTREGUE. Eu passei o dia esperando e nada. Estou indignada. Deveria receber um reembolso desse serviço de frete horroroso. Agora ligo pra central de atendimento e ninguém me atende mais. Indignada. Não comprem nessa loja.