Guarda Roupa com defeitos de fabricação e avarias
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 18:29
ID: 253440549
Comprei um guarda Roupa e veio com duas quinas quebradas, mancha no teto, faltando o trilho superior da porta e porta cabideiro amassado.
Porém só pude ver esses problemas durante a montagem com o técnico, como, ja estava no final da montagem ele terminou o serviço do jeito que o produto estava. Gostaria de saber qual suporte será dado com relação aos defeitos citados.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:38
Olá, Luiz Claudio Feliciano dos Santos!
Muito obrigada por nos permitir entender melhor o seu caso e por nos dar a oportunidade de cuidar dessa situação.
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido. Sabemos que esse momento é importante para você, e sentimos muito por qualquer situação causada, essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Nosso time já entrou em contato diretamente com você através do chat da plataforma da Shopee, alinhando todos os detalhes e garantindo a solução para o seu caso.
Prezamos sempre pelo respeito, pela agilidade e pelo compromisso com nossos clientes e ficamos muito felizes em poder transformar essa experiência em um resultado positivo!
Novamente nos colocamos a disposição e esperamos ter esclarecido a dúvida com a clareza e dedicação ao caso.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso canal segue à disposição para te atender prontamente. Obrigado por confiar em nossa equipe!
Atenciosamente.,
Equipe de qualidade Costa Rica Colchões
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 09:57
Aguardando posicionamento da empresa no chat da shopee.