Peça danificada e faltando em rack de TV, com itens de cama de criança inclusos.
Respondida
João Pessoa - PB
19/08/2026 às 10:29
ID: 256845705
Fiz uma compra de um rack para tv ,além de vim com uma peça danificada ainda veio faltando peças ,veio tbem dentro das caixas umas peças de cama de madeira de criança junto com as peças do rack ,entrei em contato para informar sobre as peças faltantes, enviei tudo de acordo com o manual ,uma burocracia terrível pra resolver e até agora nada .
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:54
Olá, Kalyane rafaela de Sousa silva!
Agradecemos de coração por nos permitir entender melhor o seu caso e por nos dar a oportunidade de cuidar dessa situação com todo o carinho e atenção que você merece!
Nosso time já entrou em contato diretamente com você. Assim que recebermos essas informações, conseguiremos dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para você.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso com total prioridade e fazendo o possível para que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, conte conosco! Será sempre um prazer poder ajudar.
E, se você sentir que o nosso atendimento está sendo realizado de forma atenciosa e que estamos nos esforçando para solucionar o seu caso, ficaremos muito felizes se puder deixar uma avaliação positiva no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nossa equipe e representa muito para nós!
Agradecemos pela compreensão, confiança e, principalmente, pela oportunidade de transformar essa experiência em algo positivo para você.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Costa Rica Colchões