Pedido de colchões com indisponibilidade em estoque, cancelamento não confirmado e estorno pendente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 13:31
ID: 258041297
Fiz uma compra dia 28/08 de 2 colchões que apareciam no anúncio do site com disponibilidade a pronta entrega, mas ao consultar o status do ***** que o produto não estava disponível em estoque e entrei em contato por telefone, e fui atendido pela Yara, que informou que os itens do meu pedido não estavam disponíveis em estoque e que ainda aguardam recebimento do fornecedor que seria de 17 dias úteis, o que já ultrapassa bastante a data que estava prevista a entrega do meu pedido.
Solicitei então o cancelamento do pedido e o estorno total do valor da compra, a Yara disse que seguiria com o cancelamento e que mandou por e-mail a confirmação do mesmo; o que não aconteceu.
Ou seja, estou sem os colchões, sem o cancelamento confirmado e sem meu estorno que é de direito.
Nunca comprem nessa loja, o pós vendas é ineficiente, nada resolutivo.
Quero o meu estorno, ou acionarei a justiça.