Produto recebido quebrado e falta de suporte no pós-venda

Olá, Jessica nascimento,

Espero que este e-mail a encontre bem.

Gostaria de informar que o seu pedido de reposição sob o número *****, já foi gerado com sucesso. Esclarecemos que as peças anteriores danificadas ou incorretas podem ser descartadas.

O prazo estimado para a entrega é de 10 a 30 dias úteis, período que compreende as etapas de produção e transporte. Ressaltamos que, por atuarmos como revendedores, não dispomos de peças em estoque físico. No entanto, a solicitação já foi devidamente encaminhada ao fabricante e o seu processo será tratado com prioridade para que o envio seja agilizado ao máximo.

Para sua conferência, segue a confirmação dos itens solicitados:

- Produto: TORRE QUENTE ESPLENDIDA CELESTE AUREA BRILHANTE 70CM 2 FORNOS 4PT - CINAMOMO/OFF WHITE

Peças Solicitadas:
- CÓD: 28618 02 - LATERAL DIREITA
- CÓD: 28619 03 - LATERAL ESQUERDA
- CÓD: N ***** - Perfil H

Pedimos gentilmente que aguarde o prazo informado. Em breve, as peças serão entregues diretamente no conforto da sua residência.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
RA - COSTA RICA

Olá, Jessica Nascimento!

Gostaríamos de informar que o seu pedido de reposição, sob o n *****, já foi gerado e encontra-se com a transportadora para entrega em seu endereço.

Produto: Paneleiro Cozinha Esplêndida c/ 2 Portas 37cm MGM Cinamomo/Off White

Peças solicitadas:

Lateral esquerda código *****;
M24018 Puxador 1 unidade.

Para acompanhar o andamento da entrega, disponibilizamos o link de rastreio: https://ssw.inf.br/app/tracking/33260813360054000100550110005015201195586340

Esperamos ter esclarecido todas as informações sobre a reposição e reforçamos que estamos acompanhando o processo para que a entrega seja concluída da melhor forma possível.

Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso canal permanece à disposição para atendê-la prontamente.

Agradecemos pela compreensão e por confiar em nossa equipe!

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Costa Rica Colchões

Olá, Jessica nascimento,

Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso canal permanece à disposição para atendê-la prontamente.

Agradecemos pela compreensão e por confiar em nossa equipe!

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Costa Rica Colchões