Costa Rica Malhas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/09/2025 às 15:11

ID: 227817763

Preciso resolver uma situação muito chata de resolver que já tem dois meses que eu estou tentando resolver.

Vou simplificar aqui, fiz uma compra com a antiga funcionária da Costa Rica Matriz ***** , essa compra veio errada. A mercadoria chegou na loja de Belo horizonte da Rua Araguari 154 em, eu não cheguei nem a ficar com a malha pois a cor veio totalmente errada.

Entrei em contato com a ***** e ela falou que para fazer a troca e o estorno a malha precisava voltar para a matriz e somente depois iria acontecer o estorno. Como eu não poderia esperar esse tempo todo eu comprei novamente a cor deseja e ela me deu frete grátis na compra, eu tenho como comprovar isso. Te mando os prints ao final dessa conversa .


Quando a malha chegou aqui fui cobrada pelo frete e na nota mesmo tinha falando que quem iria pagar era o destinatário ou seja a ***** me enganou, a transportadora não quis me entregar a mercadoria sem que eu pagasse o frete , logo em seguida mandei várias mensagens pra vocês e nada de ninguém responder , liguei na central e nada. E como eu precisava muito da malha eu paguei e logo mandei o valor pra vocês para solicitar o reembolso.

Não tive culpa pq a malha veio errada e muito menos pq a funcionária de vocês me deu frete grátis.

A malha já chegou aí tem dias, pois a loja daqui me informou isso, a ***** que hoje me atende já tinha me falado que iria fazer o estorno dos dois valores , agora veio me informar que tá esperando retorno da transportadora. Sendo que por e-mail o ***** fez contato com a transportadora e a mesma falou que não pode reembolsar. Mesmo assim a ***** já tinha me dito que vocês Costa Rica iria fazer o reembolso e agora ela está com outra conversa fugindo do combinado que já tinha feito. O estorno do cartão ja foi feito, mas o do frete ate hoje não foi feito e ninguém responde, entro em contato com dois números e mesmo assim sem nenhum retorno. ***** esse numero falava com a ***** antiga funcionária e hoje com a ***** que não me responde mais. ***** esse numero da recepção ja me responderam uma vez, mas hoje não respondem mais.

Estou já fatigada dessa conversa , só quero resolver isso pois já tem dias que estou tentando