Constimento no setor financeiro após pagamento efetuado
Respondida
Guarantã do Norte - MT
22/04/2026 às 12:09
ID: 246653109
Assunto: Formalização de Reclamação Incidente no Setor Financeiro na Loja de Cuiabá - MT.
Prezados,
Gostaria de formalizar minha insatisfação quanto à abordagem ocorrida no último dia 20 de abril, no setor financeiro. Conforme comprovado, o pagamento já havia sido efetuado.
Considero a tentativa de retenção e o tom utilizado pelo responsável totalmente desnecessários e desproporcionais. Somos clientes desta casa há anos, mantendo sempre uma conduta impecável e pontual, o que torna o constrangimento causado ainda mais inadmissível.
Espero que este relato seja levado à gestão para que situações semelhantes não se repitam com outros clientes que prezam pela parceria com vocês.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:00
Bom dia Juraci,
Lamentamos pelo ocorrido e pelo desconforto causado.
Reforçamos que vocês sempre serão muito bem-vindos em nossa loja, e valorizamos a parceria construída ao longo dos anos.
Permanecemos à disposição.