Malha com defeito e dificuldade na troca/devolução na Costa Rica Malhas
Resolvido
Franca - SP
29/12/2025 às 09:59
ID: 236086593
fiz uma compra na loja COSTA RICA MALHAS na cidade de ***** no dia 2 de dezembro de 2025 no valor de 2.122,84$ , esse valor foi referente a 3 bobinas de malha roxo acompanhado com ribana, a forma de pagamento foi via Pix, no dia 3 de dezembro vimos que a malha estava impossibilitada para uso,com muitos furos e marcas de sol que desbotou a malha, praticamente um [Editado pelo Reclame Aqui] que me venderam, entrando em contato com o vendedor chamado pelo sobrenome de ***** que usa o numero de atendimento *****, ele me disse por mensagens via whatsapp, que iria resolver meu problema trocando as bobinas, me prometeu varias datas pra me repor essa mercadoria e nunca repos de fato, sempre me dizendo que a mercadoria nao chegou de outra cidade e prorrogando a data de solução..indo aa loja pra tentar resolver pessoalmente o gerente da loja (que não me lembro o nome) disse que não podia trocar por outra cor e nem mesmo devolver MEU DINHEIRO por ser norma da empresa, sugeri tambem deixar as bobinas na loja, ele me disse que NÃO, porque corria o risco de chegar uma auditoria e ver essas bobinas lá, enfim tenho tudo registrado em mensagens , videos , fotos e audios, hoje estamos no dia 29 de dezembro de 2025, entrei em contato de novo com o vendedor e ele me disse que talvez meu problemas seja solucionado na segunda semana de JANEIRO, eu sinceramente não tenho nada haver com as politicas dessa empresa,eu preciso do meu DINHEIRO de volta ou a troca de outras 3 bobinas que seja de qualquer outra cor, não posso esperar mais, deixo aqui minha indignação em relação a essa empresa COSTA RICA MALHAS.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:58
Olá, Wesley.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a conduta e nem o padrão de qualidade que a Costa Rica Malhas preza em seus mais de 40 anos de história no setor têxtil.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nosso supervisor responsável pelo estado de São Paulo entrou em contato para entender todos os pontos e realizar a devida tratativa. Ficamos felizes em informar que a situação já foi solucionada.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito aos nossos clientes, e situações como essa são tratadas com total prioridade para que não se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Costa Rica Malhas
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 16:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2