Me venderam errado e não troca
Em réplica
Tamarana - PR
19/09/2025 às 17:21
ID: 227359553
Comprei na loja de Londrina dia 08/09/2025 um rolo de malha piquet composição 52% poliéster 48% algodão, assim estava na etiqueta do produto ( rolo de 20 kilo) . Porém notei que a colocação o toque etc, estava diferente, fiz o teste da queima e constatei que se tratava de uma malha 100% poliéster. Fui até a loja dia 15/09/2025 solicitar a troca visto que me venderam um produto diferente do que eu comprei, fiz o teste da queima com uma amostra da malha que eu comprei e com outra malha que tinha na loja, o vendedor viu a diferença do resulto das duas amostras ( mesmo as amostras serem do mesmo lote, e tiveram resultado diferente) Se negaram a trocar o produto imediatamente, argumentaram na loja que dependiam da análise da fábrica e tb o resultado da fábrica para essa troca. Um absurdo o descasa com uma cliente visto que o erro foi na fabricação desse rolo específico que eu daiquiri. Quero apenas que troquem minha malha, pois trabalho com venda de uniformes, e não é justo meu trabalho atrasar por um erro que eles ( fábrica) cometeram .
Tenho urgência nessa troca .
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:45
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido. Verificamos aqui que manifestação foi analisada conforme nossos procedimentos internos, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
A Costa Rica Malhas permanece à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Costa Rica Malhas
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 21:16
Não resolveram um problema que eles mesmo causaram, reconhecido por eles o erro, mesmo assim tive que entrar na justiça para ter o estorno do meu dinheiro, NUNCA mais volto a comprar com essa empresa, me enganaram comprei algo e me entregaram outra material, não quiseram resolver o erro deles.