Administração Complicada!
Não resolvido
São Paulo - SP
01/04/2021 às 15:43
ID: 121890111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRegistro aqui neste canal de comunicação, minha total insatisfação com esta empresa principalmente como as coisas são conduzidas pelo sócio diretor Sr. Wagner Costa.
Antes de tudo, informo que sou proprietário de um apto no Condomínio Reserva do Bosque onde eu RESSALTO que nunca atrasei minha cota condominial, ou seja, estando em dia com minhas obrigações condominiais e sequer tenho uma ocorrência em meu prontuário, sendo portanto um condômino adimplente e totalmente cumpridor dos seus deveres.
Em setembro de ******* quando a torre do meu apto foi entregue e integrada ao condomínio a empresa Costa Sales representada pelo Sr. Wagner realizou-se uma assembléia no qual o intuito era fazer a integração e a previsão orçamentária. O detalhe é que ele fez uma previsão orçamentária onde ele informou apenas o valor da taxa condominial e do fundo de ******* como era feita a divisão das despesas e de água e gás. Mas omitiu informações como o valor atual do fundo de reserva e o saldo da conta ordinária do condomínio e limitou-se a mencionar o taxa de inadimplência apenas por que foi sugerida a implantação de um sistema de desconto pontual, onde o mesmo alegou que a inadimplência do condomínio era baixa, informando uma taxa de 11% (posteriormente apurou-se que esse número era inverídico) e que portanto não se justificava a implantação de tal desconto. Na verdade é de conhecimento de muito administradores que o sistema de desconto sugerido é aplicado para estimular o pagamento em dia a taxa condominial e conseqüentemente a redução na taxa de inadimplência, oque logicamente iria prejudicar o faturamento da Costa Sales no seu processo de cobrança aos inadimplentes que seria bem menor. Aliás, todas as assembléias realizadas por esse senhor são tendenciosas e conduzidas conforme o interesse dele e do síndico que estiver do lado dele. Em fevereiro de *******, numa assembléia anterior, o Sr. Wagner juntamente com a síndica do condomínio com o intuito de aprovar um rateio entre os moradores para uma obra orçada em quase R$ *******.*******,00, informou que na ocasião o condomínio tinha disponível no fundo de reserva o valor de R$ 56.*******,00 e justificando a necessidade do rateio, porém, deixou de informar e omitindo que na mesma ocasião o condomínio tinha disponível na conta ordinária mais de R$ *******.*******,00 e, que somados ao fundo de reserva,daria um valor superior à R$ *******.*******,00.
Mais o pior são as duas situações a seguir que irei mencionar:
FATO 1 - Em fevereiro de ******* as vésperas das eleições para síndico no condomínio, a empresa Costa Sales sabedora que corria o risco de ter seu contrato encerrado e suas atividades finalizadas dependendo do resultado das eleições, teve o seu nome envolvido numa denuncia de um morador que veio em público no grupo de whatsApp do moradores e relatou através de áudios que uma pessoa (moradora) estava ligando e se identificando como funcionária da empresa Costa Sales, solicitando procurações em nome da mesma, para que no dia da assembléia pudesse dispor do voto como quisesse. Fato este confirmado em áudio pela proprietária da unidade envolvida e Inclusive o proprietário que já tinha emitido a procuração e, que ao tomar conhecimento verdadeiro dos fatos, cancelou referida procuração e elaborou uma especifica para o seu inquilino.
No dia 25/02/21, data da realização da assembléia, que ocorreu de maneira conturbada, pois existia dois tipos de pulseiras, verdes para os proprietários e laranja para quem tinha procuração, porém, ao verificar que o número de pessoas com pulseiras laranjas era bem superior ao número de procurações apresentadas, o Sr. Wagner desconversou, informando que as cores não tinha nada a ver, ou seja, alterando a regra do jogo com ele em curso. Outro detalhe é que referida assembléia sequer respeitou distanciamento social, como o registro que foi realizado em vídeo.
Durante a mesma assembléia eu e outros moradores colocamos a situação da Suposta pessoa ligando em nome da empresa Costa Sales pedindo procuração e cobramos que a empresa elaborasse um Boletim de Ocorrência para apuração dos fatos, porém, o mesmo calou-se e preferiu não esclarecer e elucidar o ocorrido.
FATO 2 Quando o Sr. Wagner cita aqui como resposta numa das reclamações que o Depto jurídico tem atuação muito forte no combate a inadimplência nos condomínios, a história não é bem assim. No corpo do meu boleto do condomínio é colocado algumas situações de inadimplências e suas respectivas unidades. O curioso é que têm casos com 06 cotas em atraso ou seja ******* dias de atraso e já estão no depto jurídico e existe casos com 12 cotas ou mais em atrasos nos últimos 05 anos ou seja mais de ******* dias e nem o jurídico está...
O DETALHE é que os Fatos 1 e 2 estão diretamente ligados, pois apurou que a mesma pessoa que ligou se passando como funcionária da Costa Sales solicitando procuração lá no FATO 1 é a mesma pessoa do Fato 2 que deve condomínio há mais de 05 anos e é agraciada pela benevolência da síndica juntamente com a Costa Sales, que não dá o mesmo tratamento parcial e igual em todos os processos de cobrança, ou seja, não há um critério definido.
Informo ainda que na referida assembléia para eleição de síndico, ela de uma forma pelo menos estranha conseguir fazer aprovação de contas de 02 anos ou seja 24 pastas mesmo sem a assinatura de alguns integrantes do corpo diretivo nos referidos documentos. Que transparência? E depois ele limitou em 5 min o tempo de fala para quem queria se candidatar a síndico, limitando e comprometendo a apresentação de propostas e repostas que por ventura algum condomínio quisesse fazer para algum dos candidatos. Lógicamente deixando a síndica atual por último e com o tempo livre.
Para encerrar, no último mês de março/21 devido à insistente cobrança dos condôminos junto a síndica para rever a cobrança das últimas parcelas de um rateio em vigor, aquele mesmo mencionado lá no inicio da reclamação, como muito custo conseguimos que fosse realizado um enquete na página da empresa, onde o resultado foi onde a maioria absoluta queria SIM uma assembléia para deliberar sobre o cancelamento.
Devido ao resultado dessa enquete, esperava-se no mínimo de uma empresa séria e decente a suspensão da cobrança das parcelas restantes até que o assunto pudesse ser deliberando em um momento oportuno em assembléia. Porém, além de não suspender o cancelamento, de uma forma inédita a Costa Sales convocou uma assembléia virtual para 09/04 e de uma maneira inescrupulosa e imoral, na tentativa de manipular o resultado da assembléia colocou como primeiro item da pauta um outro assunto e como segundo item a deliberação do cancelamento rateio.
A assembléia em questão foi votada em enquete para tratar especificamente e unicamente sobre o cancelamento do rateio.
Creio que todos que lerem meu relato vão entender a forma como essa Administradora de Condomínio trabalha. Todos os fatos que relatei aqui existem documentos como atas, vídeos, áudios e testemunhas que podem atestar com clareza todos os fatos.
É muito complicado ter um imóvel dentro de um condomínio que a Costa Sales administra. São assembléias manipuladas, falta de transparência nas informações e nos processos de cobrança. Por esse motivo pretendo rapidamente vender o meu imóvel e me livrar dessa administração nefasta.
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 14:24
Prezado Wender
Entendemos sua insatisfação em não ter ganho a eleição como síndico, mas a decisão é da assembleia e não nossa. A perda faz do processo eleitoral e democrático.
Contudo, vimos como o senhor fez sua campanha, com condutas reprovadas pelos condôminos que são seus eleitores. Vimos o senhor atacando veemente a vida pessoal da síndica e do filho dela, que graças a Deus não foi a reunião, para que o senhor esclarecesse suas acusações pessoalmente a ele.
Entendo que o ponto nevrálgico de sua chateação, quando seus eleitores tiveram conhecimento do seu perfil e suas ações.
As pessoas puderam concluir, que seu perfil para ser síndico do condomínio, era inadmissível, em razão do processo judiciais que tramitam contra o senhor, e pode ser consultado no site do Tribunal de Justiça de São Paulo https://******* (Processo n 1507507-69.*******.8.26.******* e 1504550-94.*******.8.26.******* Violência Doméstica)
Sua opinião ao nosso respeito, nos cabe apenas respeita-la, porém, nossos feitos pelo condomínio provam nossa competência.
Lamentável, o senhor expor seu condomínio de forma pública, sem qualquer autorização para tal, expondo valores, unidades, operações em geral, que até então é restrita aos condôminos residentes no condomínio, por essa conduta, vemos os motivos que te rejeitaram.
Enfim, sabemos de nossa competência profissional, tudo o que fizemos, fizemos com a participação do corpo diretivo, que por sinal é bem ativo, e tudo o que foi feito, foi feito com a aprovação da assembleia (órgão soberano), cuja participação é maciça.
Estamos à disposição.
Atenciosamente
Wagner Costa
Réplica do consumidor
07/04/2021 às 11:12
Bom dia Sr. Wagner.
Mais uma vez o senhor falta com a verdade como o senhor sempre faz.
Ao invés do senhor explicar e elucidar os fatos aqui mencionados por mim, prefere de uma forma sórdida e inescrupulosa me atacar expondo questões pessoais da minha vida.
Se o senhor tivesse discernimento e um pouco de clareza, teria reparado que eu não citei o nome de ninguém e sequer da síndica, mas o senhor ao contrário expôs processos pessoais a respeito da minha vida.
O senhor não explicou a situação de uma suposta pessoa ligar em nome da Casta Sales solicitando procuração aos proprietários e que não moram no residencial, em nome da sua empresa. E por que a mesma pessoa envolvida no esquema de procurações tem uma dívida de mais de 05 anos com o condomínio e recebe um tratamento diferente dos demais condôminos inadimplentes.
Com relação a Síndica que o senhor faz menção na resposta, gostaria de relembrar que no próximo dia 29/04/21 o senhor terá uma audiência defendendo o condomínio devido aos desmandos dessa senhora que não têm respeito algum pelos moradores do residencial, ação está que inclusive foi ajuizada pelo seu antecessor e conta como testemunha, conselheira da gestão dessa síndica e que depõe contra a mesma.
Se fosse mais bem informado, o senhor saberia que já existe uma outra ação ajuizada contra a mesma síndica por injúria e calúnia contra minha pessoa,, onde a mesma gravou um áudio e divulgou no grupo de whatsApp, fazendo graves acusações e publicando inclusive uma foto minha sem autorização, no grupo de WhatsApp do referido residencial. Tanto a síndica como o senhor esquecem que antes de condômino, sou um pai de família, cumpridor dos meu deveres e obrigações onde jamais poderia ter minha imagem divulgada e exposta sem ao menos ter sido consultado antes, como o senhor também fez aqui colocando números de processos a respeito a minha pessoa. Inclusive acabei de encaminhar essa resposta onde o senhor expõe números de processos a respeito da minha vida como a síndica fez.
Acho que quem ler a sua resposta sr. Wagner poderá entender a falta de ética e profissionalismo, onde o senhor não pensa duas vezes antes de expor a vida pessoal de um condômino de um Condomínio no qual o senhor presta serviço e, que simplesmente de não gostar que um condômino torne público sua insatisfação a forma que o senhor e sua empresa trabalha e tratam os condôminos que são proprietários...
Ressalto Sr. Wagner, sou proprietário e sou um condômino adimplente, nunca atrasei o pgto das minhas cotas condominiais e sequer existe alguma ocorrência em meu prontuário, eu nunca pedi nenhum favor para Costa Sales, a qual eu também pago pelos serviço e no mínimo que espera da sua empresa é respeito, ética e transparência...
São por esses motivo que não recomendo os serviços de administração da Costa Sales, a nenhum condomínio!!!
Réplica da empresa
07/04/2021 às 13:30
Prezado Wender
O senhor escolheu faltar com a verdade gerando exposição de todos (Condôminos, condomínio e Costa Sales). Apenas relatamos, algo que é público e o que motivou sua rejeição pela massa condominial.
Todos os demais pontos dos quais o senhor apontou, foram aprovados em assembleia. Todos, sem exceção.
Se teve a aprovação de assembleia com todos os pontos esclarecidos, onde estaria a culpa da síndica e a administradora? Em lugar algum!!!!
Não fizemos nada de forma obscura, sempre submetendo a assembleia e deixando todos os condôminos cientes. Todas as prestações de contas, estão disponíveis em nosso portal. Nunca foi omitido qualquer informação financeira aos condôminos.
Estamos tranquilos que tudo o que fizemos, fizemos apoiados nas decisões de assembleia e no texto da lei. Nenhuma de suas acusações se sustentam, por que temos a tranquilidade que seguimos tudo aquilo que está na lei.
Estamos a disposição.
Wagner Costa
Réplica do consumidor
07/04/2021 às 14:38
É o poste mijando no cachorro!
É assim que a Costa Sales se comporta!
Sr. Wagner, eu sou proprietário da minha unidade, nada dá o direito ao senhor de expor processos que estão em andamento e sequer existem sentença, numa tentativa de de me calar e tentar me constranger.
A aprovação de contas do senhor sequer conta com a assinatura dos conselheiros do corpo diretivo do condomínio. Alguns desses conselheiros se recusaram assinar e o senhor numa tentativa DE DESQUALIFICAR esse morador fica alegando que a pessoa é do contra ou tenta coagir a pessoa. Eu tenho testemunhas!!!
Infelizmente faz menos de 01 ano que recebi a minha unidade e devido a comportamento dessa empresa com desrespeito, com tentativas de coação e constrangimentos terei que vender unidade rapidamente por que a Costa Sales se comporta como proprietária do condomínio e eu sou tratado como prestador de serviço!!!
É só na Costa Sales que o poste mija no cachorro!!!
Réplica do consumidor
07/04/2021 às 20:42
Essa empresa Costa Sales na qual o Sr. Wagner Costa é Sócio diretor dispõe do dados cadastrais dos condôminos da forma que bem entendem.
A prova está aqui, pegaram meus dados, pesquisaram, processos que ainda encontram-se em andamento e postaram aqui os referidos processos onde qualquer pessoa pode ter acesso a meus dados...
É assim que eles tratam os condôminos e proprietários que discordam da política da empresa...
Sr Wagner fica a dica: Minha unidade está avaliada em R$ *******.*******,00 e caso o senhor tenha interesse eu aceito vender para o senhor, para me livrar desse Cancer que é sua empresa...
Réplica da empresa
07/04/2021 às 22:22
Prezado Wender
Aquilo nos competia responder, o que se refere ao nosso trabalho, assim fizemos.
Estamos a disposição
Wagner Costa
Réplica do consumidor
08/04/2021 às 15:56
Sr. Wagner gostaria que o esclarecesse os dois fatos que citei em minha reclamação inicial e o senhor esquivou-se. Segue novamente:
FATO 1 - Em fevereiro de ******* as vésperas das eleições para síndico no condomínio, a empresa Costa Sales sabedora que corria o risco de ter seu contrato encerrado e suas atividades finalizadas dependendo do resultado das eleições, teve o seu nome envolvido numa denuncia de um morador que veio em público no grupo de whatsApp do moradores e relatou através de áudios que uma pessoa (moradora) estava ligando e se identificando como funcionária da empresa Costa Sales, solicitando procurações em nome da mesma, para que no dia da assembléia pudesse dispor do voto como quisesse. Fato este confirmado em áudio pela proprietária da unidade envolvida e Inclusive o proprietário que já tinha emitido a procuração e, que ao tomar conhecimento verdadeiro dos fatos, cancelou referida procuração e elaborou uma especifica para o seu inquilino.
No dia 25/02/21, data da realização da assembléia, que ocorreu de maneira conturbada, pois existia dois tipos de pulseiras, verdes para os proprietários e laranja para quem tinha procuração, porém, ao verificar que o número de pessoas com pulseiras laranjas era bem superior ao número de procurações apresentadas, o Sr. Wagner desconversou, informando que as cores não tinha nada a ver, ou seja, alterando a regra do jogo com ele em curso. Outro detalhe é que referida assembleia sequer respeitou distanciamento social, como o registro que foi realizado em vídeo.
Durante a mesma assembleia eu e outros moradores colocamos a situação da Suposta pessoa ligando em nome da empresa Costa Sales pedindo procuração e cobramos que a empresa elaborasse um Boletim de Ocorrência para apuração dos fatos, porém, o mesmo calou-se e preferiu não esclarecer e elucidar o ocorrido.
FATO 2 Quando o Sr. Wagner cita aqui como resposta numa das reclamações que o Depto jurídico tem atuação muito forte no combate a inadimplência nos condomínios, a história não é bem assim. No corpo do meu boleto do condomínio é colocado algumas situações de inadimplências e suas respectivas unidades. O curioso é que têm casos com 06 cotas em atraso ou seja ******* dias de atraso e já estão no depto jurídico e existe casos com 12 cotas ou mais em atrasos nos últimos 05 anos ou seja mais de ******* dias e nem o jurídico está...
O DETALHE é que os Fatos 1 e 2 estão diretamente ligados, pois apurou que a mesma pessoa que ligou se passando como funcionária da Costa Sales solicitando procuração lá no FATO 1 é a mesma pessoa do Fato 2 que deve condomínio há mais de 05 anos e é agraciada pela benevolência da síndica juntamente com a Costa Sales, que não dá o mesmo tratamento parcial e igual em todos os processos de cobrança, ou seja, não há um critério definido.
Aguardo o senhor informar quais foram as medidas cabíveis adotadas...
Réplica do consumidor
16/04/2021 às 12:06
Lamentavelmente Sr. Wagner, o senhor esqueceu de mencionar os áudios de uma proprietária que foram postado no grupo de WhatsApp de quase ******* moradores onde ela denuncia que a empresa Costa Sales ligou orientando ela a fazer uma procuração em nome de uma pessoa (moradora) que está em situação de inadimplência para que a Costa Sales pudesse interferir diretamente no resultado das eleições internas para síndico no residencial.... Isso é fato, a denúncia existe, foi feita e caso houvesse interesse por parte da sua empresa com certeza em esclarecer os fatos, vocês o fariam...
Por isso eu afirmo, não recomendo a Costa Sales a nenhum Condomínio ou Síndico que deseja uma administração transparente e limpa!!!
Consideração final do consumidor
01/04/2022 às 11:37
Péssima administradora, prova disso, foi que a sindica foi destituída e eles consequentemente tiveram o contrato cancelado, literalmente foram DEMITIDOS!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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