Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

22/06/2021 às 20:53

ID: 125642631

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, sempre faço perguntas ao administrador sr. Wagner. As vezes responde as vezes não. Hoje por mensagem perguntei sobre algo do boleto que é muito confuso e não sou obrigada a entender de pronto. Ele que faz e ele que tem que explicar. E coisas simples, mas uma outra vez me chamou de leiga e de fato sou mesmo, porque não estudei contabilidade. Um boleto confuso, o demonstrativo de contas não é do mês anterior e sempre de dois meses atrás. Uma pasta de prestação de contas mal feita, e ainda chama os outros de leigo. E quando os leigos pergunta ele não responde. Estamos em junho, e a ultima pasta é de abril, que foi colocada dia 11/06- uma vergonha pra uma empresa que tem um adm que chama as pessoas de leigas.... uma vergonha... Eu nunca quis essa empresa com administradora... E cada vez vejo que sempre tive razão.
Agradeço ao reclame aqui por esse canal, onde as pessoas podem se manifestar e alertar outros futuros contratantes. Porque a conversa é linda... O trabalho passa longe ....

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Resposta da empresa

22/06/2021 às 23:06

Prezada Ellen Eduarda

O Dr. Wagner é o nosso diretor executivo, e o seu dia a dia é bastante corrido e o contato direto em seu telefone pessoal, dependendo do dia é bastante difícil, em razão de diversas reuniões e outras necessidades que dependem de sua participação.

Ele tem estado bem concentrado em sua família em razão de um câncer que o seu pai foi acometido, o que com isso, alguns retornos que dependem de um levantamento de histórico para lhe responder, ele não consiga lhe responder no mesmo dia de forma tão imediata. O seu momento familiar tem exigido mais sua atenção.

Temos histórico dele atender condôminos finais de semana e até em horários nada convencionais, sempre dentro de sua possibilidade de atender, contudo, muitas vezes por não conseguir responder de forma tão imediata sofra essa exposição.

Nós da Costa Sales, temos um time a disposição que é composto de coordenação e assistentes a sua disposição e do seu condomínio para lhe auxiliar nas dúvidas que são necessárias.

A nossa pasta de prestação de contas, ela atende os padrões contábeis exigidos para que toda a operação tenha a transparência necessária. Se trata de um documento extenso.

As suas dúvidas podem ser enviadas para ******* que eu mesma lhe responderei.

Estamos sempre a disposição para ajuda-la.

Atenciosamente

Thais Szabatura
Coordenadora da Divisão de Condomínios.

Réplica do consumidor

23/06/2021 às 00:55

Boa noite Thais

Estamos a deriva com a empresa de vocês que não tem ação em respostas e nem suporte. São lentos em ações que precisam ser tomadas aqui no grife santa rosa, um prédio cheio de problemas. Uma dministradora que fez promessas enormes, que o Sr. Wagner que presidiu a assembléia dizendo que iria no ajudar em tudo e que rudo seria diferente. Hoje a resposta é sempre fale com a síndica... O problema é da síndica... Não sei o que a síndica... quando eu pergunto algo que é da responsabilidade de vocês não respondem. Fica muito difícil ter noção e contabilizar uma conta que chega dois meses depois, pastas atrasadas... mal feitas... cadê a pessoa que iria auxiliar e ajudar com ações.... Não vi isso até hj? Não vi essa adm ajudar em nada... até agora nada... se eximir das coisas é o que eu vejo. Recebi apenas uma mensagem de que eu não pago nada... pago condomínio o dinheito do meu condomínio não paga as contas...? Não ajuda no pagamento de contas, prestadores de serviços? Nao entendi... rsrs olha é de acabar... Um textao desses e me explicou o que... serviu pra que ?
Obrigada Thais...

Réplica da empresa

23/06/2021 às 10:30

Sra. Ellen

Existe uma hierarquia da qual nós não temos como sobrepor e devemos respeitar, que é a Síndica. Mesmo ela se esforçando para ajudar, sempre reclamam dela.

Todas as ações feitas no condomínio elas são discutidas previamente com a Síndica, para assim se iniciar a execução. Existem decisões que geram impactos de toda ordem, que precisam ser amadurecidas e outras já permitem uma execução imediata

O condomínio deu passos consideráveis em muitas situações que enfrentavam e hoje não enfrentam mais. Isso precisa ser considerado

Todo o apoio necessário sempre foi fornecido ao condomínio e aquilo que é nossa responsabilidade nunca nos exímimos, pelo contrário sempre que fomos acionados, sempre estivemos presentes. A título de exemplo, os enfrentamentos com a construtora. O que antes eles sequer davam atenção, hoje qualquer ******* de pronto. Isso se deu pela nossa intervenção e mostrar que as coisas não podem ser ttatadas como tratavam.

O Dr. Wagner lhe respondeu a mensagem, pois a senhora afirmou no grupo do WhatsApp do condomínio que todos os meses manda dinheiro para a Costa Sales, ele apenas esclareceu que o pagamento da taxa condominial se destina ao pagamento das despesas condominiais e não para nós.

Sobre as pastas, peço que a senhora me encaminhe por e-mail o que seria a pasta mal feita. A pasta comporta relatórios analíticos e sintéticos, com gráficos e comprovação de todas as operações do condomínio, por isso necessito compreender o que é esse mal feita que a senhora relata. Peço que envie para *******

Atenciosamente

Thais Szabatura
Coordenadora da Divisão de Condomínios

Réplica do consumidor

23/06/2021 às 16:17

Boa tarde Sr. Thais

Muito mi mi mi.... ações que é bom... nada.
Não reclamo apenas quero saber o que se passa onde eu moro e vocês não conseguem marcar uma assembleia ... 3 meses pedindo e nada...
Hierarquia... Muito bom... kkkkkkkkkk
Não foi isso que escutamos dessa adm a uma ano atras... Kkkklkk
Vi energia nas palavras... Mas ações... nada.... o prédio continua com um monte de problemas e nada de vocês correrem atras da construtora pra fazer um negócio direito...

Obrigada Thais

Réplica da empresa

23/06/2021 às 19:55

Sra. Ellen

Foi ajustado com a sindica a data para uma assembleia no mês de julho.

Lembrando que a determinação para convocação da assembleia, por lei, é da Síndica.

Tudo o que temos em mãos é desenvolvido em favor do condomínio.

Sigo a disposição

Atenciosamente

Thais Szabatura

Réplica do consumidor

24/06/2021 às 14:04

Boa tarde Thais, em julho ....
Vocês saíram?????? Kkkkkkkkkkk
Não vão nem fazer a assembléia, estou contente por me darem razão em tudo que eu disse.
Cadê aquele discurso lindo de entrada para administrar e dar suporte a síndica do Griffe... ? Estão saindo pra não responder os questionamentos e dúvidas dos moradores? Não entendo....
Aí me vem aquela frase.... Eu avisei e lutei pra não serem adm do Griffe... E agora sei que sempre tive razão. E as perguntas e dúvidas ficam sem resposta... Porque não teve coragem de se apresentar pra sair kkkkkllkklkkkkkkkkkkkk
Qual é a desculpa???????? Estou ansiosa para saber... Mas a verdade.... rsrs

Obrigada

Réplica da empresa

24/06/2021 às 14:23

Sra. Ellen

Nossas tratativas sempre visaram o campo profissional e vimos que a questão é pessoal como bem relatou em sua frase.

Quando se trata de uma questão pessoal, nenhuma resposta ou tentativa de ajudar terá efeito, pelo contrário.

Gratidão pelo seu contato.

Atenciosamente

Thais Szabatura
Coordenadora da Divisão de condomínios

Réplica do consumidor

24/06/2021 às 15:08

Sra. Thais, não tenho nenhum vínculo com vocês... nada... como posso ter algo pessoal?
Vejo tbm que vc é bem desinformada.
Me explique por favor o que de pessoal tenho com a adm de vcs? A não ser eu saber que prestaram um péssimo serviço.
Além de saber tbm que não se comprometem em nada... A não ser no dia da entrada no Grife... pára...
Seja profissional, clara ... Porque já me disse algo nasmenagens anteriores que não confere...
Preste mais atenção colega...

Réplica do consumidor

27/06/2021 às 02:02

Bom dia,ontem recebi cobrança da taxa do condomínio. 5 dias de atraso, engraçado porque o apartamento está em nome do meu marido, apesar de eu ser mais partipativa em tudo, mas não veio cópia pra ele como das outras vezes... como sempre.
Achei estranho....
Enviei email a vcs para incluir novamente o email dele... mas não responderam...
E como é mesmo que vcs trabalham?

Obrigada

Consideração final do consumidor

30/06/2021 às 15:02

Péssimo, palavras bonitas mas sem profissionalismo !
Nunca, Jamais indicaria essa empresa.
Estão saindo do grife graças a Deus.
Obrigada R.A

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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