Bacalhau Costa Sul com Gelo, Pele e Espinhos, Divergente da Informação da Embalagem

Olá,

Entraremos em contato via e-mail corporativo a fim de respondermos à sua reclamação com mais presteza e agilidade.

Pedimos a gentileza de ficar atento à caixa de entrada de seu e-mail para que possamos realizar o processo com a maior agilidade possível.

Agradecemos o contato e preferência por nossos produtos.

Equipe Costa Sul.

Realizaram contato por e-mail solicitando dados da compra.
Enviei todos os dados solicitados, disseram que iriam avaliar o ocorrido mas, apenas isso.
Não me deram retorno mais

Olá, Izabel. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação quanto ao prazo de retorno.

Gostaríamos de esclarecer que sua reclamação foi registrada em 02/06 e, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo para análise e resolução da solicitação pode ser de até 30 dias, contados a partir da abertura do protocolo.

O e-mail enviado anteriormente teve como objetivo formalizar o recebimento da sua reclamação e informar o número do protocolo para acompanhamento. Desde então, seu caso permanece em análise pelo setor responsável, que está realizando as devidas verificações para que possamos lhe fornecer uma resposta conclusiva o mais breve possível.

Pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno e reforçamos que sua solicitação não foi esquecida. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato pelos canais cadastrados com as devidas atualizações.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.