Bacalhau desalgado com peso inferior ao anunciado, resultando em prejuízo e decepção na Sexta-feira Santa.
Não resolvido
Campo Grande - MS
08/04/2026 às 18:48
ID: 245538835
Fiz uma compra de dois pacotes de bacalhau desalgado , cada um contendo 500g, (TOTAL DE 1KG). Ao descongelar ficou com peso de 390 gramas, 390 GRAMAS!!!!Sabemos do excesso de gelo em produtos congelados porem mais de 60% do peso do produto é [Editado pelo Reclame Aqui] e uma enganação, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], e mais [Editado pelo Reclame Aqui] ainda por acabar com meu almoço de sexta santa.. Parabéns Costasul Pescados por proporcionar essa maravilhosa experiencia aos seus clientes..PS: entrei em contato com o SAC por mensagem e até hoje espero uma resposta.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:37
Olá,
Entraremos em contato via e-mail corporativo a fim de respondermos à sua reclamação com mais presteza e agilidade.
Pedimos a gentileza de ficar atento à caixa de entrada de seu e-mail para que possamos realizar o processo com a maior agilidade possível.
Agradecemos o contato e preferência por nossos produtos.
Equipe Costa Sul.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 16:31
Receber uma resposta dizendo que 87 % do peso do pescado de agua é normal, entao pagar 1kg e levar 390 eu to no lucro?? Ahh que a culpa é minha de nao saber descongelar?? Tinha que ter pesado com o peixe no saco junto com a agua?? Sinceramente nem assim dava 1 kg ..só na empresa de vcs mesmo, cade o immetro p dar uma conferida nessa empresa , pq pelo tanto de reclamacao aqui creio que ela esta precisando de uma visita tecnica de vcs...parabens pelo respeito que tem pelo consumidor,...ainda bem que existem outras marcas mais confiaveis...
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 16:32
Péssimos, não tem respeito pelo consumidor...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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