Filé de peixe com muitas espinhas.
Não resolvido
Santos - SP
24/06/2026 às 08:37
ID: 252212427
Gostaria de registrar minha insatisfação com o produto "filé de merluza" da empresa "Costa Sul Pescados", pois os filés estão com muitas espinhas.
Não é a primeira vez que isso aconteceu, não se tratando de uma ou poucas espinhas em cada filé - o que até seria tolerável, mas de uma sequência das espinhas laterais, que deveriam ser desprezadas no momento da produção dos filés, o que está em desacordo com as normas do Ministério da Agropecuária e Pesca - MAPA.
Esse fato, além de ser considerado uma [Editado pelo Reclame Aqui] ao Direito do Consumidor, que está pagando por algo que não deveria estar no produto, ou seja, as espinhas, pode colocar em risco de engasgamento consumidor, principalmente idosos e crianças.
Por isso, peço atenção redobrada a quem for consumir esses pescados e registro alerta à empresa para que verifique seu processo de produção.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:28
Olá,
Entraremos em contato via e-mail corporativo a fim de respondermos à sua reclamação com mais presteza e agilidade.
Pedimos a gentileza de ficar atento à caixa de entrada de seu e-mail para que possamos realizar o processo com a maior agilidade possível.
Agradecemos o contato e preferência por nossos produtos.
Equipe Costa Sul.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:13
A empresa vende peixe congelado e espera que guardemos a nota fiscal e a embalagem para analisar a reclamação... sinceramente, isso não faz o menor sentido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5