Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Capão da Canoa - RS

01/12/2023 às 10:41

ID: 177166907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia gostaria de fazer o cancelamento de um título que foi adquirido da Costa ventura apart hotéis. Não tenho mais interesse. Porém a empresa não quer fazer o cancelamento e ainda quer fazer a cobrança de um valor para fazer o cancelamento. Não tenho mais interesse

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Resposta da empresa

11/12/2023 às 14:17

Boa tarde,
A Costaventura zela pelo bom atendimento e respeito ao cliente, o mesmo foi assinado e sem carência para utilização , porém não deixamos de
prestar nenhum tipo de atendimento. quanto ao cancelamento, somos uma empresa como muitas no mercado, onde não fazemos cancelamento uma vez que não negamos atender
e estamos a disposição. nosso contrato é regidp de cláusulas onde especifica multas rescisórias no caso de cancelamento fora do prazo. Desde de ja reforçamos que estamos a disposição.

Réplica do consumidor

12/12/2023 às 11:50

Bom dia visto que não tenho mais interesse em continuar com o contrato com vocês. Onde vocês dizem que não fazem cancelamento obrigando o consumidor a permanecer num contrato onde hoje não tenho mais interesse.
Qual seria o valor que teria que pagar para encerrar este contrato.

Réplica da empresa

05/01/2024 às 13:39

Boa tarde,
quanto ao valor para cancelamento, o mesmo consta em contrato, cláusula 14.

Consideração final do consumidor

08/01/2024 às 18:54

É uma empresa que não respeita o consumidor. Digo para todos não fazerem negócio com está empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/01/2024 às 11:46

Bom dia Sr Rafael, Respeitamos nossos clientes sim, prova disso é que em nenhuma das vezez que contactou com a empresa o sr deixou de ser atendido. o sr não é obrigado permanecer como sócio, mas o sr tem um contrato onde deixa claro que o cancelamento fora do prazo ou por vontade própria implica em multa rescisória , pois não estamos nos negando a lhe atender.