COSTA VERDE TRANSPORTES LTDA

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

11/04/2026 às 10:08

ID: 245777419

Reclamação formal atraso superior a 2 horas e prejuízos decorrentes (09/04/2026) Venho por meio deste formalizar reclamação referente ao serviço prestado pela empresa Costa Verde no dia 09/04/2026, no trajeto Angra dos Reis x Rio de Janeiro. Adquiri passagem com horário previsto de saída às 17h00, com previsão de chegada por volta das 20h00. Contudo, o ônibus saiu apenas às 18h30 e cheguei ao destino aproximadamente às 22h00, configurando atraso superior a 2 horas. Em razão desse atraso, perdi uma conexão previamente programada (Rio de Janeiro x Vitória), cuja partida estava marcada para 21h31, gerando prejuízo financeiro significativo. Destaco ainda que, diante da perda da conexão, fui obrigada a adquirir, de forma emergencial e em cima da hora, uma nova passagem para conseguir retornar ao destino, o que agravou ainda mais meu prejuízo. Ressalto também que possuo hérnia de disco, motivo pelo qual havia optado por passagem na modalidade leito visando maior conforto durante a viagem. Contudo, devido à perda da conexão ocasionada pelo atraso, fui obrigada a realizar uma viagem de aproximadamente 8 horas em modalidade inferior (semi-leito), o que agravou significativamente meu desconforto físico.