Cancelamento de passagem não estornado e sem retorno do SAC

Question

Realizei o cancelamento de uma compra de passagens em 27/02 e a empresa me deu o prazo de 30 dias úteis para resolução da tratativa, até o momento o valor não foi estornado ao saldo do cartão de crédito e a própria operadora do cartão não recebeu este cancelamento por parte da empresa. A operadora do cartão solicita o comprovante deste cancelamento, pois até o atual momento esse valor não foi reembolsado, e para possam analisar se o repasse realmente foi feito seria necessário ter o comprovante verídico acentuado que contenha as informação de reembolso que devem ter em qualquer comprovante.Tentei diversas vezes entrar em contato com o SAC da empresa, através do número ***** e por e-mail, até o momento não me deram nenhum retorno.

Accepted Answer

Olá Rafela,tudo bem?

Após análise, verificamos que o estorno já foi realizado junto à administradora do seu cartão de crédito.

Cancelamento de passagem não estornado e sem retorno do SAC

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor