Estorno de passagem não realizado após cancelamento e promessa de prazo de 30 dias

Question

Fiz uma compra de passagem e precisei cancelar para comprar em um novo horário. Porém eles não estornaram imediatamente e prometerem ocorrer em um período de 30 dias. O ocorrido foi em ***** e até hoje ***** não estornaram meu valor É cansativo demais ter que lidar com esse descaso com o cliente.

Accepted Answer

Olá Guilherme, bom dia!

Gostaria de pedir desculpas pelo problema de comunicação ocorrido referente a sua solicitação. Reconheço que a abordagem foi inadequada e que causou desconforto.
Estamos revisando nossos processos internos para garantir que nossa comunicação seja clara e respeitosa no futuro.

Entre em contato nos canais abaixo para entendermos melhor sua situação.
sac@costaverdetransportes.com.br/tel.: 21.3266-3133

Estorno de passagem não realizado após cancelamento e promessa de prazo de 30 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor