Impossível cancelar passagem por falta de atendimento
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
14/07/2026 às 10:47
ID: 253863099
Comprei uma passagem de ônibus com a Costa Verde Transportes e estou tentando realizar o cancelamento dentro do prazo permitido. No entanto, não consigo obter nenhum retorno da empresa.
Já enviei e-mails solicitando o cancelamento, mas não recebi qualquer resposta. Além disso, o número de telefone disponibilizado para atendimento não funciona, impossibilitando qualquer contato com a empresa.
Estou enfrentando dificuldades para exercer meu direito de cancelamento devido à falta de canais de atendimento eficientes. Solicito um posicionamento da Costa Verde Transportes e a resolução do meu pedido o mais rápido possível.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:46
Olá, Raissa
Compreendo perfeitamente a sua insatisfação e lamento que você esteja passando por essa experiência negativa.Assumo a responsabilidade de investigar o ocorrido e propor uma solução rápida e eficaz para resolver o problema, garantindo sua satisfação e evitando que situações assim se repitam.
Nosso Sac entrará em contato