COSTA VERDE TRANSPORTES LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

31/10/2018 às 17:32

ID: 39656025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra da passagem no dia 19
Chegada ao ponto indicado pela empresa, as 9:10
Horário de chegada no voucher da passagem, 9:30.
9:30, minha esposa entra em contato com a empresa e questionam se estamos no local indicado como certo. Informamos que sim, ao lado da igreja localizada em frente à praça da cidade. Então eles questionam se estamos no ponto da praça, ou no ponto ao lado da igreja. Afirmamos que ao lado da igreja que fica em frente à praça.
10 horas da manhã minha esposa retorna a ligar para empresa e questionar o motivo do atraso. Dizem que pode ter havido um contratempo e que logo pararia no ponto.
Ônibus não havia chegado de 9:30 a 10:25.
Entre 10:25 e 10:30 o ônibus chega, não para e faz a curva pra ir embora da cidade. Eu corro atrás do ônibus acompanhado de vários moradores que passavam no local e que presenciaram o acontecido.
Entre 10:25 e 10:30, minha esposa indignada torna a ligar para a empresa pedindo pra que entre em contato com o motorista e disse pra que fossemos para o posto de gasolina capixaba. Mas não tínhamos ideia de onde ficava, como chegava..
Então um local disse que me levaria a Itaguaí pois os locais disseram que de lá saía um transporte para a Central do Brasil.
O rapaz pediu uma ajuda pra nós deixar la. E demos 20 reais.
Em Itaguaí pegamos o transporte que custou 21 reais.
Ao chegar na minha cidade, descemos no lugar que achamos mais fácil pra chegar em casa. Descemos em frente ao shopping Guadalupe e pegamos um táxi para nossa residência.
Ao chegar em casa, por volta de meio dia, ligamos para a empresa novamente para fazer a queixa do ocorrido e também tentar a devolução do dinheiro. O atendente de sac, Daniel, que iria averiguar a filmagem que se eu não estivesse no ponto, eu estaria errado e o motorista certo. Sendo que eu não sou nenhum viajante de primeira viagem, eu viajo usando ônibus de viagens, a muitos anos. Indo de Costa a Macaé e até região serrana até porque acho que por não ter um carro, tenho direito a realizar minhas viagens.
O motorista chegou no exatamente no momento em que estávamos ao telefone e ele assumiu que nos viu e numa tentativa para talvez se livrar de alguma punição ou ficar mal com seus colegas, que eu teria gritado com autoridade para que parasse, quando na verdade só não queria perder o meu único meio de transporte que eu tinha conhecimento para sair da cidade.
Eles me pediram para que enviasse o meu número por email pra que eles me respondessem de como ficaria a minha situação.
Mais tarde pensei em pesquisar reclamações sobre essa empresa, e eu vi que não fui o único. É uma empresa que parece que tomou gosto por [Editado pelo Reclame Aqui] seus passageiros, pois a maioria das reclamações foram sobre o mesmo motivo. Não parar no local confirmado pela empresa para embarque.
Dia 31/10/*******, as 5 horas da tarde do mesmo e não foi feita a ligação ou enviado qualquer e-mail sobre o ocorrido.