Motorista não transportou passageiros com cópia de certidão de nascimento e cliente solicita reembolso.
Em réplica
Paraty - RJ
08/06/2026 às 14:29
ID: 250804251
Ontem por volta de 21 horas fui à rodoviária de Itaguaí eu minha esposa e minha filha de 5 messes com as passagem comprada motorista não quis leva eu minha filha de 5 meses e minha namorada só porq eu tava com a cópia da certidão dela em foto , deixa agente largado na rodoviária sem destino só porq disso , agente tava indo pra Paraty, fiquei até meia noite com ela na friagem, só porq desse motivo , e eu quero meu dinheiro de volta porq não to conseguindo reembolso ainda ,
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:44
Olá, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato!
Informamos que, no transporte intermunicipal, crianças com até 6 anos de idade têm direito à gratuidade, desde que viajem no colo de um responsável e não ocupem um assento próprio.
Para o embarque, é necessário apresentar um documento oficial de identificação da criança, como certidão de nascimento ou RG, além de um documento de identificação com foto do responsável. Os documentos precisam comprovar vínculo de parentesco entre a criança e o acompanhante.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 16:59
Sim eu tava com foto tudo certo mesmo assim eles não deixaram eu embarcar deixa eu na rua do Rio de Janeiro com minha filha de 5 messes tarde da noite
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:00
Eu solicito reembolso do meu dinheiro