Motorista ventilação minima

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre o serviço prestado na linha Mangaratiba x Rio de Janeiro, no horário das 06:10.

O problema ocorre de forma recorrente com o mesmo motorista, que realiza esse horário diariamente. Em diversas ocasiões, o sistema de ar-condicionado do ônibus não é utilizado adequadamente, permanecendo apenas em modo de ventilação, o que deixa o interior do veículo excessivamente quente.

Ao solicitar, de forma educada, o ajuste do ar-condicionado, sou tratada de maneira desrespeitosa. O motorista costuma responder de forma ríspida, elevar o tom de voz e, em algumas situações, expor a situação para outros passageiros, causando constrangimento.

Ressalto que utilizo frequentemente essa linha e, com outros motoristas, o ar-condicionado funciona normalmente, o que indica possível falha na operação do equipamento ou na condução do profissional mencionado.

Registros recentes:

Ônibus final 257 (data anterior)
Ônibus final 258 (data mais recente)

Solicito a verificação da conduta do motorista, bem como a checagem das condições de funcionamento dos veículos nesse horário, para que situações como essa não continuem ocorrendo.

Aguardo retorno com as providências adotadas.

Atenciosamente,

*****

Accepted Answer

Prezado(a) Patricia,

Agradecemos por seu contato e por compartilhar sua preocupação conosco. Prezamos pela segurança e conforto de todos os passageiros e levamos muito a sério qualquer questão relacionada à conduta de nossos motoristas.
O caso será analisado com toda a atenção necessária, e, caso sejam identificadas irregularidades, aplicaremos as medidas disciplinares cabíveis. Nosso compromisso é garantir um serviço responsável e de qualidade, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

SAC

Motorista ventilação minima

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor