Ônibus com pneu furado, atrasado e sem suporte aos passageiros
Respondida
Itaguaí - RJ
12/06/2026 às 23:40
ID: 251277325
Quero denunciar a falta de profissionalismo da empresa, sai de angra as 19:40 da noite, atrasado inclusive, por que era para o ônibus estar na rodoviária as 19:00, além disso, próximo de Mangaratiba, cerca de 10km, o pneu furou as 20:38, e estamos aqui até agora, já são 23:35, e somente agora conseguiram fazer a troca do pneu, no meio da pista, não forneceram água nem alimento, todos os passageiros extremamente cansados, muito triste, um absurdo
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:51
Prezado Mario,
Pedimos sinceramente desculpas pela situação inaceitável que você e os demais passageiros estão enfrentando. Você tem total razão em sua indignação: um pneu furado é um imprevisto previsível, mas a demora de mais de duas horas para o envio de suporte e a falta de assistência básica são falhas graves que não correspondem ao nosso compromisso de segurança e respeito.
O nosso SAC entrará em contato.