Reclamação sobre a retirada da linha Niterói x Paraty e dificuldades de embarque/desembarque.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 16:41
ID: 254377577
Gostaria de saber pq a empresa retirou a linha Niterói x Paraty assim do nada??
Nos moradores aqui de Santa Cruz,campo grande pegávamos o ônibus onde fica o antigo mercado Extra agora Assaí. Aí não dava mais para pegar porque as vezes o ônibus passava direto ou porque se vc for com mala de rodinha eles não deixam entrar (se for para subir no meio do caminho). Aí a solução que encontramos foi ir para a rodoviária de Itaguaí porque era uma coisa mais segura. E agora do nada vocês retiraram a linha? Como que a gente faz agora? Vamos ter q descer até a Novo rio pra depois ter q voltar tudo de novo? A volta a mesma coisa. A gente quer descer na altura de campo grande mas o motorista não pode abrir o bagageiro no meio do caminho. Como q faz?
Aguardando uma resposta e uma solução.
Obrigada
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:38
Olá, Rafaela
Compreendo perfeitamente a sua insatisfação e lamento que você esteja passando por essa experiência negativa.Assumo a responsabilidade de investigar o ocorrido e propor uma solução rápida e eficaz para resolver o problema, garantindo sua satisfação e evitando que situações assim se repitam.
Nosso Sac entrará em contato
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:38
Olá, Rafaela
Compreendo perfeitamente a sua insatisfação e lamento que você esteja passando por essa experiência negativa.Assumo a responsabilidade de investigar o ocorrido e propor uma solução rápida e eficaz para resolver o problema, garantindo sua satisfação e evitando que situações assim se repitam.
Nosso Sac entrará em contato
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:45
Bom dia.
Ok vou ficar no aguardo de uma solução. Se o Sac entrar com contato vou colocar aqui como resolvido.
Porque só colocar como respondida sem dar uma solução não adianta muito né.
Por favor fico no aguardo
Obrigada