Solicitação de cancelamento e estorno de passagens rodoviárias não respondida.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 17:58
ID: 251055809
No dia 21/4 fiz a compra de dois bilhetes mangaratiba x RJ (***** e *****) e no dia 27/4 comprei mais dois bilhetes rj x angra (***** e *****). No dia 30/04 estive presencialmente na rodoviária novo Rio, Guiche da companhia solicitando o cancelamento dos 4 bilhetes por motivos pessoais, preenchi os formulários e até hoje 10/06 nao tive resposta. A comunicação com a empresa é impossível, nao respondem, telefones nao completam. Preciso do estorno da compra feita via cartão de crédito.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:48
Olá Anita,
Pedimos desculpas pela demora na solução do seu pedido e agradecemos sua paciência durante esse processo.
Informamos que a solicitação de estorno já foi encaminhada ao portal onde a compra foi realizada. A devolução será providenciada por meio do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações sobre o andamento do processo, seguimos à disposição para auxiliar.
Agradecemos seu contato e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e eficiente.
Atenciosamente,
SAC |Costa Verde Transportes Ltda
(21) 3622-3123